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收钱未出团 民众陈情盼旅行社赔偿违约金

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【大纪元11月22日报导】(中央社记者黄文宗台北二十二日电)消费者吴先生陈情指出,名家旅行社收取新台币三千元订金后,于出发前三天临时通知取消,事后没有赔偿违约金;台北市议员李庆元今天举行记者会,盼名家旅行社赔偿违约金。

“旅游定型化契约规定,旅客违约,赔偿违约金;如果换成是旅行社违约呢?”,立法委员费鸿泰、市议员李庆元于北市议会七楼中庭举行记者会,希望交通部观光局、北市府消保官不宜仅有介入协调,应对涉嫌没有诚意解决问题的旅行社依法采取制裁手段,保障消费者权益。

吴姓陈情人表示,旅行社预定出团大陆八日游,团费约三万四千万元,预先缴交订金三千元,原订十月二十日出发,他并事先请假,接母亲北上,准备一同出游,旅行社却在十月十七日临时通知取消。

费鸿泰强调,先前请观光局介入协调,屡次协调,始终未获旅行社善意回应,旅行社反而表示没错、希望消费者体谅等;他希望观光局应有更积极作为,确保消费者权益。

观光局研究员王小芳表示,日前介入协调,事后积极与旅行社电话联系,清楚说明立委、议员、陈情人的诉求,希望旅行社站在消费者立场,周延、妥善回应诉求,目前仍待旅行社进一步回应。

台北市政府消保官盛钰说,未来将再协调,盼给旅行社充分时间处理;旅游定型化契约规定,临时通知取消出团,归责于旅行社,因此,盼旅行社依规定负责,如未妥善处理,不排除考虑将相关资料报送行政院消保会,列入不良厂商名单。

名家旅行社回应说,八月十八日就已支付团体机位订金给中国国际航空的广州代理约四万元,取消出团,订金遭没收,旅行社同样受害;同时,陈姓团员母丧,违约取消出团,旅行社也未主张陈姓团员赔偿违约金;旅行社得知陈姓团员违约取消出团,立即通知其他团员取消出团,时间、过程并未延误。

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