老张在一家公家机关担任单位主管的职务，为了让自己单位减少麻烦、少出问题，收发室给的公文，只要他认为不是自己单位的业务就不愿意承接，为此经常跟别人争得面红耳赤。
有一次，他又与收发室的人发生争吵，此事被机关首长知道了以后，在开会时将他训了一顿。之后，他就想：“反正业务都有承办人在做，也不用我做，我何必自讨苦吃呢？”，因此尔后收发室来的公文，他要求同仁都要照单全收。
有时收发室一时疏忽将别单位的公文发给他们，因为业务性质不同做起来就显得牛头不对马嘴、窒碍难行，可是当部属向他反映这种情形时，他也听不进去。大部分部属在无可奈何的情况下，抱着混一天算一天的做事态度，而且除了公事之外，整天也不愿意跟他说上一句话。
老张这两种观念可以说是南辕北辙，但却都固守己见、一意孤行，致使整个单位士气低落、离心离德。其实自大往往根源于自卑，为了掩饰脆弱的感情而不愿意认错，以致造成不易沟通、毫不妥协的毛病。@
(http://www.dajiyuan.com)
