某一天在教室里，比邻而坐的小男生和小女生一言不和吵了起来，竟“你拍我一下，我拍你一下”，不痛不痒地展开一场“互打”。看着这个画面，内心好笑，故意不出面阻止，看其如何发展。
只见两个人谁也不让谁，谁也不肯先停下来，好像少打了对方那么一小下，多么地吃亏似的，约莫5分钟了，还一直僵持不下。等到其他同学发现这个闹剧，有人嚷嚷劝那小男生说：别跟她打了啦！那小男孩的手终于放下来，那小女孩看起来还气呼呼的，我走过去问他们：“发生什么事？”，两人不约而同的指责对方先打人。
到底谁先打谁，往往会成为下一个争执的焦点，好像先打人的才有错似的。聪明的大人千万不要让自己一头栽进争执的漩涡中，为人父母或师长者经常被迫成为争执的仲裁者，不管大人多么的秉公处理，其实往往不能满足孩子的需求，因为他们渴望大人完全和自己站在一边，这种期待一定有一方会落空，秉公处理则两者皆不能满意，那么，该怎么办呢？
其实，只要掌握好原则，靠着一点问话的技巧，处理起来真的很简单。
像前述的两人争吵，大人不要急着数落孩子们的不是，先花点时间听听孩子的说法，大人可以问孩子：“我想知道发生什么事？”，孩子当然急着要为自己说话，大人可以让孩子尽量地说，可是一定要以说“‘我’语言”为原则，譬如说：“我被打，心里很生气，所以我就还手。”，“我觉得很奇怪，明明是我先被打的。”等等，这种表达的方式不困难，只要稍微提醒孩子，他们就可以做到。
我们会发现当孩子在充分表达自己的感受的同时，也聆听了对方的看法，所以，孩子在不知不觉中已经彼此站在对方的角度看问题，也已经比较能理解对方的行为原因，再加上愤怒的情绪已经降温，通常争执的气氛已不存在了，孩子就会愿意原谅彼此。
此时，大人要再说点话来鼓舞孩子：“我知道谁也不爱打人，你们两个都不是故意要这样做的，因为在我心目中你们都是好孩子。现在你们彼此误会，看看我能帮上什么忙？”孩子在这时候通常已经愿意和平相处了，争执事件就会落幕。而有些孩子还会要求一句：“你叫他以后不要打我了。”大人此时可以鼓励双方直接对话，大人可以说：“你可以自己告诉他呀！你们想跟对方说什么都可以说。”如果真能有进一步的沟通，就更能相互协调了。
引导过程的重要条件，就是大人一定要保持理性智慧，情绪一定要先稳住。有些大人一看孩子发生争执，内心就有千百种想法：埋怨孩子难教养、常争吵、爱计较等等，大人一边处理一边心里气呼呼的，演变成三个人的战争，或是恶狠狠把孩子训一顿，这样做不但不能根本地解决问题，还会破坏大人小孩之间原本的亲密关系。
智慧地解决孩子间的争执，大人等于做了正面的示范，孩子们慢慢的就会培养出自己处理纠纷的能力，才能在争执的当下，更加理解自己，也才能理解别人。所以今后当孩子吵架时，大人不要仅仅让自己去仲裁一件纠纷，也可以借机多教孩子一点喔。@、
(http://www.dajiyuan.com)
