【大纪元6月4日讯】一位加籍旅行者预定乘加拿大航空(加航)飞往南美洲时，她的行李被不幸的丢失了两次。这个麻烦只是向联邦航空旅行申诉的几百个抱怨中的其中一个。
这次行李运输失误,是因为加航在这位女士出发之前就丢失了行李，然后无法转运到智利航空服务线上。智利航空及时赠送了免费洗刷用品，50 美元和一张免费的美国去南美的双程机票。她在智利和阿根廷地区的帕塔共尼亚的旅行结束后，这位女士以为自己回加拿大会一路顺风，但根据昨日加拿大运输代办处公布的报告，加航再次丢失了她的行李。
同时，当加航找到并归还所有行李后，这位女士发现行李箱被损坏，一些物品被丢失，其余的全部湿透。该女士向联邦航空旅行申诉部门救助，加航同意赔偿100加元以及100加元的优惠旅行卷。
在去年被归档的的2，443个抱怨问题中，行李运输失误占了13.4%。最多的抱怨出自于服务质量，占了38.1%，其次是飞行被中断，占了17.5%。
今年归档的1,105个抱怨中，加航承担了43.8%，其次是现已停止运行的加飞捷航空，14.4%。航天服务航空公司占了10%，还有大西洋航空占了7.1%。 去年对加航的抱怨有484个，少于2003年的486个。
基于蒙特利尔的ACE Aviation Holdings Inc.(ACE)是加航的总公司。ACE.B(TSX),ACE 有投票权的股票上市代号,上升了1 分到37.86加元 。
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