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旅行社倒闭 履约基金全赔

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【大纪元10月15日讯】〔自由时报记者刘力仁/台北报导〕经济不景气,旅行社倒闭事件频传,动辄牵连数百人及数百万债务,进一步演变成银行酝酿拒绝刷卡付团费,保险公司要求提高旅行业者保费,争议越滚越大,旅行业品质保障协会明天会员大会,将通过筹设“旅游履约保障基金”一亿元,日后品保会员旅行社若恶性倒闭,留下来的烂摊子由基金全额支应,避免消费者求偿无门困境,更确保消费者权益。

品保协会筹设一亿元 保障消费者

观光局对此乐观其成,观光局主秘吴朝彦表示,除了品保履约保证基金之外,观光局也积极跟银行业者协调,未来消费者刷卡付团费,银行业者先拨一部分款项给旅行社当业务周转金,剩下的款项等旅行业者履约之后再拨付,降低银行业者的风险,再要求银行业者不得动辄抬高刷卡手续费,让整个旅游市场更趋健全。

将修法加重恶性倒闭刑责

至于有了履约专款,会不会反而造成不肖旅行业者更肆无忌惮地搞恶性倒闭,品保协会秘书长陈怡全表示,品保协会会密切观察是否有这种情况发生,再做因应。观光局业务组长张锡聪表示,观光局将研拟配套方案,譬如在“发展观光条例”中明订恶性倒闭业者刑事责任,加重处罚,补现行刑法诈欺罪不足。

品保协会秘书长陈怡全表示,品保协会现有约二千个旅行社业者会员,缴交的品质保障基金约六亿元,但根据协会章程规定,这笔钱主要针对旅游品质产生纠纷加以理赔,而业者恶性倒闭导致旅客无法出团,这类无法履约情况则无法理赔,因此品保协会规划从基金中拨款一亿元,成立“履约保障基金”专款处理。

单一窗口处理纠纷 理赔加快

陈怡全表示,从八十四年至今,旅行社恶性倒闭衍生债务约九千多万,若以基金额度一亿元,估计应足以支应未来几年可能发生的倒闭问题。

观光局表示,基金成立后,旅行业者减少对保险公司依赖,可避免保险公司动辄威胁提高保费,消费者求偿,理赔速度也会加快,加上品保协会单一窗口处理履约纠纷,好处很多,消费者权益也更有保障。

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