【市场营销系列】美国失利的CA与中国碰壁的雅虎

谢田

国际工商管理教育和研究中,在对比世界各国时,教科书中经常提到的,是为什么俄国人比中国人教育水平高、资源更丰富,但其市场经济的发展却停滞不前。研究结论之一是,中国人天生的具有自由企业精神,而俄国人不具备这种自行创业的愿望,而更依赖于政府或他人。

在欧美等国,虽然华人创业的很多,华人企业也不少,但以中小型、家庭作坊式经营的为主。所以,一旦哪家华人企业做大了,大家都很欣喜的看着,看看能不能出几个世界级、能够列入世界500强或1000强的企业。

在美国起家,由华人参与或主导的跨国公司,有雅虎和CA(Computer Associates,亦称组合国际电脑公司)两家,他们算是比较少有的华人大企业的例子了。而两家公司的起落和兴衰,是很有趣的一个对内策略和对外战略方面的经典案例。

CA创办人之一Charles B. Wang

总部位于长岛的CA是全球最大的管理软件供应商之一,其软件能够整合复杂的IT环境,提供企业内部的运作管理。30年前,王嘉廉和他的三个同事一起创办了CA,1989年其销售额就超过了10亿美元。在领导公司26年之后,王嘉廉退休了,由共同创办人、印裔的桑杰·库玛(Sanjay Kumar)接任首席执行官和董事长。

但最近,《财富》杂志把CA称为“美国运作最糟糕的公司”,除了库玛参与的22亿美元的假账、他并因此锒铛入狱之外,人们很吃惊的发痕7b,这个商业软件公司自己却并没有使用电脑软件来管理自己。看到这里,不免令人莞尔,这好像跟有些餐馆的老板不愿在自己的餐馆里吃饭颇为相像。

后续的主管发现,两位先驱者已经在CA建立了一种企业文化,一种旧制度下的“腐败文化。”这可真是令人扼腕叹息。习惯于王嘉廉和库玛的经理们,还惯于盲从,不知道如何独立行事。CA的例子,是对内管理策略方面的缺失。

而雅虎呢,问题则出在另外一个方面。据《商业周刊》报导,雅虎在中国市场网路搜寻的竞争中已经败阵,出局似成定局。它的市占率只有5%,不敌谷歌的25%和百度的62%。显然,雅虎创办人之一杨致远的中国血统,也没有使这家公司在中国市场能够走得很远。

问题的关键还在于,曾几何时,雅虎是与官方合作最自愿、最努力、最密切的。为了市场的考量,雅虎中国封锁资讯、过滤资讯的程度,甚至远甚中国自己的公司。大赦国际所说的2002年雅虎自愿签署“中国网际网路自律誓约”表明,在没有任何义务下,它主动签署了这项协定。因为签署了这项协定,雅虎只能经由中国版的搜寻引擎审查搜寻的结果。

殊不知,搜索、搜寻,只有不加限制,在全世界范围内自由的搜索,才能得到最好的效果。恰恰是雅虎要从事的这个搜索的领域,是绝对不能与钳制信息的官方合流的。如果这样做了,从商业战略上来看,无疑是自行断臂、自去其长,其碰壁的结果就很难避免了。公司的其它产品特色无论怎么好,把网络的各项工具和服务玩出个花儿来了,又能怎么样呢?

两个华人创立的公司,都有过辉煌的历史,但一个由于对内管理策略方面的缺失,一个由于对外战略原则方面的迷失,双双前景黯淡,这应该给我们大家一个深刻的历史教训。

(http://www.dajiyuan.com)

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