科学的问题解决步骤
笔者常看到很多人非常卖力地工作、读书，目的是希望有一天能够功成名就，因此他们把心力全都放在冲刺事业与学业上。相对来说，他们很少认真思考自己在人际、情绪或其他层面的问题。即使有想过，也是任由自己漫无目的的乱想，而不会将这些问题当作是一件很严肃的事情。因此，这些问题通常就会一直困扰着他们。
要处理这些长期存在的问题，我们常常建议当事人运用一套系统性的方式来思考，这套思考方式称之为“问题解决技巧”（PrOblem-sOlvingtechniqUe）
问题解决技巧有固定的流程与步骤，它会促使你以一种缜密的方式来思考问题，也会迫使你用不同的角度、变通的方式来思考问题。下列就是主要的步骤：
步骤1：找出问题，问题陈述的愈单一、愈清晰愈好
第一个步骤强调，你必须将现在所遭遇到的问题讲得愈单一、愈清晰愈好。
举例来说，当你面临人际方面的问题时，可以把问题条列出来，像“我被某些同学排挤”，这就是一个单一、清晰的陈述，这样也比较容易解决，但如果你是提出“我的人际关系不好”，这就显得比较空泛、模糊，会让以下的解决步骤难以进行。
步骤2：找出各种可能的解决方式
如果你被某些同学排挤，而你想要解决这个问题，当然会想到各种解决办法。譬如，请其他同学帮你出面沟通、主动释出善意、找老师相谈及不理会他们等。如果你用心的思考，会想出不少解决的办法。
步骤3：考虑每一种解决方式的实用性与后果
当你列出各种可能的解决方式之后，必须一一地去分析这些方式的实用性及后果。譬如，如果你想找其他同学帮你沟通，有没有可能产生传达错误的情况呢？对方会不会觉得你很没有诚意呢？如果你主动释出善意，对方会不会根本不理会呢？如果他们没有回应，那你要怎么办？
步骤4：选择其中一种解决方式
当你分析过各种方式的利弊得失之后，就要选择其中一种解决方式来执行。
步骤5：界定出具体的解决步骤
当你决定了其中一种的执行方法之后，就必须拟出详细的执行步骤。你可能会在拟定执行计划的过程中看到一些困难点，这时你就可以在困难还没发生前就解决掉。
步骤6：执行这个解决方式
步骤7：评估整个问题解决的过程，想一想还需要改善的地方，并设定1至１０的等级分，来评估自己达到的程度
最后这个步骤是用来评估自己执行的成效。如果计划执行成功了，当事人会变得更有自信，也会愿意投入更多的心力思考问题的解决方式。即使计划执行失败了，当事人也可以从检讨过程中学习成功的诀窍。
在笔者会谈经验中，深深感觉到很多人极少思考自己的心理困扰，笔者相信，只要大家拨出三分之一的读书时间或工作时间来思考，问题一定会有很大程度的改善。＠
◎心理诊疗室
问题解决技巧有固定的流程与步骤，它会迫使你以一种缜密的方式来思考问题，也会迫使你用不同的角度、变通的方式来思考问题。
找一件你目前在烦恼的事情，用问题解决的步骤来想一想。你会发觉，解决事情的方式原来有这么多，而思考问题的角度竟然也有那么多。
摘自:《念头一转，心就不烦》 原水文化 提供
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