人类只要受到认同，就能发挥很大的力量。一个新职位，代表的是挑战，同时也是被组织认同的证据。如果现在感觉到员工的动机降低了，最好试着在所有员工面前表扬够努力的员工。表扬方法像是在公司内部报纸上刊出采访报导，分发给所有店家，或是贴在店内最显眼的地方等等，另外也可以在集合众多员工的大型会议中当场表扬。
另外，表扬的理由是最大的重点，一定要表扬在解决最困难问题上最努力的员工。好比说现在发觉生啤酒的损耗过于严重了，就可以制作生啤酒的耗损率排行榜，公布在公司内部报纸上，然后在会议场合中表扬耗损率最低的人。附带一提，这个生啤酒的例子是一个实例，因为后来大幅改善了成本，所以值得推荐。当然，如果待客态度变差了，就表扬待客态度最好的员工；而商品品质降低的话，就表扬品质较高的店铺店长吧。@
摘自 《小店钱滚滚》 如何出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
