開小店賺大錢：增加公開表揚員工的機會

人類只要受到認同，就能發揮很大的力量。一個新職位，代表的是挑戰，同時也是被組織認同的證據。如果現在感覺到員工的動機降低了，最好試著在所有員工面前表揚夠努力的員工。表揚方法像是在公司內部報紙上刊出採訪報導，分發給所有店家，或是貼在店內最顯眼的地方等等，另外也可以在集合眾多員工的大型會議中當場表揚。

另外，表揚的理由是最大的重點，一定要表揚在解決最困難問題上最努力的員工。好比說現在發覺生啤酒的損耗過於嚴重了，就可以製作生啤酒的耗損率排行榜，公布在公司內部報紙上，然後在會議場合中表揚耗損率最低的人。附帶一提，這個生啤酒的例子是一個實例，因為後來大幅改善了成本，所以值得推薦。當然，如果待客態度變差了，就表揚待客態度最好的員工；而商品品質降低的話，就表揚品質較高的店舖店長吧。@

摘自 《小店錢滾滾》 如何出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)