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【大纪元12月3日报导】(中央社记者李香君、吴素柔台北3日电)远见杂志第六届“杰出服务奖”今天颁奖，上届十大服务业别冠军全部易主，王品牛排夺下服务评鉴总冠军，新增的汽车保养类服务评鉴则由丰田汽车拔头筹。
远见杂志委托博智全球管理顾问公司，在今年7月1日至10月25日，以领有国际服务验证执照的稽核员担任“神秘客”，对台湾10大服务行业别、共90家业者，进行第一线服务人员服务品质评鉴。
获得10大服务业各分项第一的公司分别是新光银行、丰田汽车、新光三越、王品牛排、麦当劳、永庆房屋、全家便利商店、远传电信、汉来饭店、家乐福。
远见杂志指出，今年同样以“神秘客”访查为评鉴方式，不同以往的是，特别要求“延长神秘客调查时间”、“深入访查细致服务”和“考验团队默契合作的测试”，服务品质评鉴总平均为51.94分，为近五年来倒数第二，达60分的企业占抽查企业的24%，70分以上的只有五家，最高分为84分。
远见杂志创办人高希均表示，希望透过评比，让台湾社会有进步的力量，服务业是很辛苦的行业，获奖的10家企业都与民众关系密切。他并以消费者身份，对得奖的企业表达感谢。
新光三越百货公司协理杨宗荣表示，很高兴得奖，公司的服务理念是“由大处着眼，从小处着手”，公司平时会派85名员工乔装神秘客，到商场“出考题”测验从业人员反应，希望在销售的同时，也能持续提升服务品质。
