你所需要的谈判技巧

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身为主管,无论是面对公司外的客户,或者公司内的员工,常常都要用到谈判技巧。能否善用这个技巧,往往关系了事情的成败。你懂得如何谈判吗?

培训与发展(T+D)杂志最近归纳,谈判中最常用到的十个谈判技巧

1.如果…那么…。例如,求职者要求五万元的薪资,但是公司提出四万八千元,求职者可以表示:“如果上班半年,我达到了公司的目标,那么能不能帮我加薪到五万元?”

2.放弃的每件事物,都要换取一些回报。例如,主管要求员工在一个月内拟出专案,但是员工回复无法如期完成,主管可以提出:“如果下个月你能完成这个项目,我会多给你两个月的时间,去完成其他工作。”

3. 德雷莎修女的原则。德雷莎修女懂得寻求协助,以达到目标,谈判时可以运用相同的技巧。例如,培训主管发现某部门的员工,常常缺席培训,他可以告诉该部门的主管:“有些员工告诉我,主管不给他们时间受训,你可不可以帮我安排员工的时间,让员工可以完成工作,也可以受训。”

4.帮助我了解。问问题以厘清对方的看法。例如,在授课时,一名学员反驳老师:“你现在谈的这个技巧,对我们根本没用。”老师不用再向他解释技巧的好处,而是可以反问他:“为什么你觉得这个技巧没用?”

5.同理心。了解对方的顾虑及解释自己的想法。例如,有些主管希望公司把培训的时间缩短,培训部门可以说:“我了解你们的时间宝贵,我碰到许多主管,都觉得他们没有时间受训,但是最后他们发现,投资两天的时间受训,成果非常好。”

6.你一定是在开玩笑。表达出无法置信的感觉,以鼓励对方提出更好的条件。例如,员工向主管追加五万元预算,主管可以说:“五万元!你一定是在开玩笑。” 7.有条件的不。提出的条件比对方要求的少一些,希望对方因此放弃。例如客户要求公司下星期多完成一件工作,公司在拒绝时可以说:“我们很乐意多帮你完成工作,但是下星期不行,下下星期可以吗?”

8.更高层的权力。表示自己没有决定权,必须获得上层的允许。例如,客户要求在周末加开课程,你拒绝时可以说:“我没有权力在周末时使用教室。”

9.引用专家的意见。例如,几个部门的主管不希望员工浪费上班时间受训,培训部门可以说:“总裁参加过这个培训,他告诉我这个培训非常实用。”

10.你要套餐吗?模仿速食店的套餐做法,提供更优惠的条件,以赢得对方更多的承诺。

文章来源 : 中国职场资讯 www.hrnews.net.cn

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