服务外籍人士 移民署24小时热线增日语服务

【大纪元9月16日报导】（中央社记者孙承武台北十六日电）行政院研考会与内政部入出国及移民署为解决外籍人士在台生活上的问题，委托中华电信股份有限公司办理“外国人在台生活咨询服务热线（0800-024-111）”，并自今年八月一日起，提供中、英、日三种语言，全天候二十四小时的咨询服务，欢迎在台日籍友人多加利用。

移民署今天表示，目前外籍人士在台人数已达五十六万多人，由于语言及文化的隔阂，外籍人士来台后常会在生活上遭遇问题不知如何求助，徒增困扰，因此提供这项专线便民服务。以今年一到八月为例，专线服务量达三万九千二百七十件，平均每月服务案件数达四千九百多件。

目前在台日籍人士约一万五千多人，鉴于日籍人士来台人数日愈增多，为使专线提供更广泛的服务，除原有的中、英语，自八月一日起更提供日语服务。

移民署官员说，这项客服专线是属于跨部会的横向联系服务，透过客服人员居中协调联系，协助外国朋友解决在生活上的任何问题，举凡有关签证、居留、入出境、工作、教育、税务、健保及交通等一切生活上的问题，都可以透过这个专线获得协助。