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照顾弱势
【大纪元10月19日讯】〔自由时报记者侯承旭／高雄报导〕为落实照顾弱势，高市府1999话务中心的话务员三分之二以上均是身心障碍者，比例居全国之冠。
市府去年4月成立1999话务中心，受理民众电话询问、反映，市长陈菊除了要求限时处理民众通报事项外，还要求必须优先雇用身障者，以保障弱势者的工作机会。
目前话务中心的话务员共21人，其中领有残障手册的话务员就占了15人，包括肢体障碍、视觉障碍、颜面伤害等，平常白天话务中心维持10名话务员接听电话，清一色都是身障者，夜班才改由一般话务员接手。
话务员冯奇峰表示，以前找工作很不顺利，自从到话务中心工作后，才重拾信心，感觉自己也有能力照顾别人。他曾接获民众抱怨低收入户身份被取消，主动协助向主管机关沟通。
话务中心主任王嘉东指出，由于同是弱势者，身障者对于民众的询问电话特别有同理心，处事也比较细心，民众对于话务中心的满意度都很高，这群身障者功不可没。
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