【大纪元12月28日讯】（大纪元记者萧财英佛州编译报导) 大部分人在圣诞节后的第二天，（12月26日）会把收到的不需要或者不喜欢的礼物拿到商店去交换或者退款。
据太阳先驱报报导，根据消费者指南专家的建议，要退货就必须保存收据，保持包装完好，了解商店退货政策，这样会避免许多不愉快的经历 。
格雷格．多尔蒂（Greg Daugherty）是消费者指南编辑专家，根据他的报告，由于零售商期待减少和遏制欺诈行为，今年想退回那些不想要的礼物会比往年困难，因为有些人会把衣服或商品用一次或两次后再退回。
多尔蒂说，想要成功退回礼物的话，最要紧的是不要把包装搞乱， 并且一定要留有收据。如果包装是打开的或包装材料丢失了，有些商店很可能会拒绝退货。除非您能确定收到的礼物是您想要的，否则就不要打开盒子。
佛州法律规定，商家需要把退货政策帖在明显的地方，并通知客户。如果某个货物是最终的销售（sales are final），就不能退货。不过，如果商店没有发布它的退货政策，顾客买到了最终的销售物品，并存有购买收据，如果没有使用过而且包装完好，在两个星期内，顾客可以交换或退款。
全国零售商联合会说，今年的假期商店的退货政策将收紧，因为商人预计将损失270万美元的欺诈退货。该联合会预计，在2009年假期采购的货物将近430亿美元，其中百分之十将会被退回商店。
联合会发言人凯西．格兰尼斯（Kathy Grannis）说，店铺盗窃和商品退货欺诈行为一直在上升，尤其在困难的经济中，一些客户偷了大件物品不付账，然后把它们送回零售商店换现金。
格兰尼斯说，零售商努力给诚实的购物者 提供良好的服务并保护自己不被偷盗。不过今年一些零售商提供给消费者退货时间从以前惯用的30天延期到了明年1月底。
据非营利性的消费者组织报告说，有些商店会对退货的顾客强收进货费用（restocking fees）。退货时扣除进货费变得越来越普遍，平均会从退款中扣除百分之十五左右。除非确信您送的礼物将不会被退还，要不然一定要找一个不扣除进货费的商店。
以前商家祇对电子产品回退强收进货费用，不过现已扩展到其它产品，如珠宝，家俱，一些零售商还限制退回项目的数量。
棕榈滩郡消费者事务部和全国零售联合会给了一些提示，让您能有个愉快的退货经历。
越来越多的商家坚持退货须要有购买证明才能申请退款，因此，当您送礼物时不要忘记同时把收据给受礼者。
要是没有收据而商家又拒绝退款，看商家能不能同意给予商店的信用单（store credit）。
消费者指南专家调查报告称，退货期限每家商店规定不一，于15天至1年之间不等。对这些不同的退货规则要有明确的认识，购买时应向商家打厅清楚。有些退货政策在不同零售商之间的差别也很大，甚至于不同类商品在同一个商店也有差别。
如果你不能得到退款或信用单时，请找商店的经理。许多零售商雇用季节性员工根本不熟悉店里的退货政策。买有回扣货物，意味着您不能退还或交换。请确保产品能用后再兑换您的回扣。
网站邮购须知
有些货物可以在网上买，但有时商店并不接受在商店里退网站购买的东西，一些在网站的小商家更没有退货的政策。 如果可以退货，问问网站商家谁支付退货的邮费 （通常是消费者）。 请您仔细把要寄回的货物包扎好，包括填好任何必要的手续。
如须要投诉的话，棕榈滩郡消费者事务部电话：561-712-6600，888-852-7362或http://www.pbcgov.com/consumer. 布劳沃德郡电话： 954-765-4400或 http://www.broward.org/consumer
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