旧金山311开通两年 华人利用率偏低

【大纪元3月28日讯】（大纪元记者黄毅燕旧金山报导）911这个电话号码大多数民众都很熟悉，而311的服务电话号码却鲜少为华人利用。旧金山市政府展开311电话服务两年来，只有12%的华裔使用过该项服务，约1%的非英语人士使用过该项服务。　
　　
311电话服务中心总监阿法洛(Nancy Alfaro)表示，若在街头看到有人乱扔的大型家俱，也可以拨打311电话寻求帮助。阿法洛表示，“我们会派遣合适的部门，去收拾那些家俱，一般而言，第二天就解决。”
　　
311电话提供众多疑难杂症的服务，例如发现街头涂鸦、遗弃的车辆、肮脏的街头等，民众都可打311寻求解决。
　　
311电话服务中心自2007年开通以来，已接到550万通电话，其中每个月收到1万通有关涂鸦的电话。通常这样的服务在48小时之内可以得到解决。
　　
311电话服务接线员欧卓雄表示，他每天接电话8个小时，电话铃声不断，其间的停顿时间只有3秒钟。不过，他表示，华人打来的电话很少。“平常我们每日接5到10通华人的电话，但当有和华人社区相关的问题时，电话数量范围是20到25通。”
　　
民政及移民事务办事处行政主任潘黄燕玲表示，旧金山市政府将会在未来的一年里，在各社区举办会议，介绍2010年人口普查，而311将会参与及协助民众取得相关讯息。◇(http://www.dajiyuan.com)