【大紀元2015年10月13日訊】(大紀元記者蔡溶紐約報導) 今年1月，市民吳女士買了一部新的三星Galaxy Note 4智能手機。在使用數日後，卻無故突然收到255條陌生短信，而打開手機屏幕，又沒有短信。她懷疑店家賣給她的不是新手機，但是店家卻解釋，手機沒有質量問題，事關內置軟件帶來的困擾，雖然多餘，但並不影響手機使用。
吳女士不滿手機店拖到10月份都沒有給她解決問題，日前向消費者委員會、紐約州檢察總長史樹德辦公室、市議員陳倩雯辦公室及中華公所投訴。
Verizon定制手機 轉用Ultra計劃
1月14日，吳女士在唐人街一家手機店購買手機，幾經挑選，她花720美元選購了三星的Note 4，手機的外包裝盒顯示的是Verizon公司定制，但她的計劃卻轉到「T-Mobile」公司旗下的「Ultra Mobile」，店家賣給她100元兩張Ultra的SIM卡。
「買完手機後，店裡把我的通訊錄資料導入新手機，但是4天後，手機通訊錄裡的聯絡人都不見了，一週後我再回店裡，店員還是不能找到原因。三週後，我的電話又突然出現255條語音短信。如果是新機，怎麼可能會有200多條陌生短信？」
一位業內人士聽完吳女士的經歷後表示，「她買的手機八成是『保險機』」。
「Verizon機的保險最多出這種事」，該業內人士對記者道出了其中的機關：Verizon用戶購買了手機保險的，如果手機丟了或者被盜，可以低價從Verizon再購買新機。
因此一些經銷店業者用客戶的身份謊稱自己丟了手機，這樣就可以用100多元的保險折扣價，從Verizon公司拿價值數百元的新手機，然後業者再把這些手機倒賣出去。就像吳女士買的手機，外包裝盒顯示Verizon，說明不是水貨，而是正貨，但借客戶名義「報失」後新買的手機，倒賣後就只能以新機主的名義參加別的手機計劃（例如Ultra）。他分析，200多條陌生短信與前客戶有關，可能是前客戶訂的某些服務，在報失期間累積下來的。
該銷售商向記者坦陳，賣一臺「保險機」就賺個數百元，賣個正規行貨也才數十元利潤，他「也可以拿到這樣的貨」，只是他不想這麼「浪」（瘋狂、不顧及後果）：「太容易出問題了，消費局查上門，店家要能自證商品有正常合法來源，添不少麻煩，要做長期生意，還是穩一些好。」
買到「保險機」如何保障售後服務呢，這名銷售商說，出了問題維修不是件容易事，這種情況店家不能找Verizon，Ultra也不會管。吳女士1月份700多美元買的機子，現在已經降價到500美元，店家不退貨並不奇怪，手機本身質量也沒問題。
選擇正規商家購機
一名許姓手機玩家說，通常對於正品行貨手機，有一年的保修期，這類問題找電話公司可以比較好地解決，選擇從正規的商家購入（如品牌直營店，授權經銷商），可以有效避免買到「問題手機」。他說，除了手機質量和售后服務外，更重要的是，保護自己的個人資料不會被未授權代理商盜用。
品牌直營店通常店面比較大，以本公司的Logo（標誌）作為招牌，零售店不經營和銷售其它公司的手機和業務，店內工作人員都穿有公司制服，牆壁上也會掛有合法經營許可證等等。授權代理商（Authorized Retailer）在店面招牌上，會加上Authorized Retailer兩個英文單詞，意思是授權零售商，合法的代理商不能夠銷售和經營其它公司產品和業務，也會有保障。
許先生說，很多華人英文較差，只能在華人區尋找手機店，相對他們提供的服務會比較貼心，講解更耐心；有的水貨手機的功能比行貨多，像吳女士手機界面上顯示的「酷狗音樂HD」軟件 ，也只有華人手機店會為客人安裝。當然，在華人社區也能找到授權代理商，購買正規渠道的手機，就看消費者個人如何選擇。
責任編輯：艾倫
