59秒讓你扭轉乾坤:說服的三種技巧

李察.韋斯曼 Richard Wiseman

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靠中間想讓別人對你留下好印象,就往桌子的中央坐。心理學家普利亞‧拉必爾(Priya Raghubir)與安娜‧華倫蘇爾拉(AnaValenzuela)分析電視益智問答節目《智者生存》(TheWeakest Link)的內容。

節目中,參賽者圍成一個半圓形站著。每一回合參賽者都會票選一位出局。站在半圓中間的參賽者一路挺進決賽的機率是42%,贏得比賽的機率是45%;站在邊緣的參賽者挺進決賽的機率僅17%,贏得比賽的機率僅10%。

在另一項實驗中,研究人員讓參試者看一張團體照,照片中是競爭企業實習機會的五位應徵者,研究人員問他們公司應該錄取哪一位應徵者。站中間的應徵者被挑中的機率比站旁邊的人高。

研究人員認為,我們觀看一群人時,會自然衍生一種基本的經驗法則:重要人物居中。他們把這種現象稱為「舞台中央效果」(center stage effect)。簡單至上思考新專案、新活動、新產品的名稱時,保持簡單是最佳準則。

普林斯頓大學(Princeton University)的亞當‧奧特(Adam Alter)與丹尼爾‧歐本海默(DanielOppenheiner)追蹤上市公司的股市表現,發現名稱簡單好記的公司(例如Flinks)股價表現往往優於名稱拗口的公司(例如Sagxter)。

進一步的研究發現,那不是因為大公司通常名稱比較簡潔,而是因為簡單好記與好發音的字原本就容易讓人親近。

注意用字遣詞

我們難免會想在報告或信件裡摻入比較複雜的字眼,讓自己感覺博學多聞一些。但是歐本海默做的另一項研究顯示,非必要地賣弄詞彙反而會弄巧成拙。

在連續五個研究中,歐本海默先系統化地檢視不同文字段落裡的字彙複雜度(包括求職申請、學術論文、笛卡兒的譯文),然後請參試者閱讀抽樣的文字,評斷寫作者的智慧,結果大家覺得語彙簡單的文章比較有智慧,這表示非必要的複雜詞彙會給人不好的印象。

歐本海默在名為〈複雜詞彙弄巧成拙〉的論文中說明他的研究發現,他在文中也提到,字體小到難以閱讀的文章,也讓人降低對作者智慧的評價,這表示你光是改善書寫方式與簡化用字,就可以讓人覺得你比較聰明。@(本文結束)

摘編自 《心理學家教你59秒變A咖》漫遊者文化事業股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)

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