【大紀元5月29日訊】（大紀元記者陳琳加拿大卡爾加里報導）雖然經歷過今年年初大幅度汽車召回的打擊，豐田汽車在北美市場的銷售依舊保持了穩中有升的態勢。為此，大紀元記者採訪了豐田經理人和業務代表，探索豐田銷量依然上升的秘密。
數據顯示，在3月份加拿大銷售量同比增長了24%，各類汽車銷售量達1萬9,792輛；4月份總銷量為1萬7,673輛，比3月略有下降；但4月豐田在美國的銷量達到15萬7,439輛，同比增長24.4%。從全球範圍看，豐田公司在第四財政季度卻扭虧為盈，獲得了高額利潤。在2010年1月至3月期間，豐田公司的利潤額達到1120億日元（12億美元），而該公司在2009年的同一時期則是虧損了7660億日元。
之前不少業界人士預測，豐田經歷召回事件，將給消費者信心以重大打擊，可能導致豐田銷量的大幅度下降。但目前的形勢表明，豐田在北美的市場還相當穩定。
品牌雙面刃
提起豐田，人們聯想到的品牌形象是：質量有保證、銷量居前列、日產汽車龍頭老大等。在豐田出現召回事件時，大品牌的一個效應就顯現出來，它使豐田成為了國際傳媒的聚焦點。
「在加拿大汽車的修理概率，大約是200,000輛車裡有3或4輛是需要修理的。而豐田車的召回概率比其他的車輛顯著要小。」卡城西北區Charlesglen豐田車行的新車銷售經理比維斯基（Rick Bewski）說，「召回對車行來說不是一件新聞，很長時間以來，各類車行都會存在召回。」
「但是豐田的召回成了新聞，為甚麼？因為豐田很長時間以來就是以質量聞名的。所以當一些事情發生的時候，人們就比較震驚。事情發生了，豐田很認真地看待這件事，我們也很認真地看待。」比維斯基認為：「相同的召回，我想，沒有任何一個車行會像豐田這樣遭受到巨大的公眾壓力。」
但比維斯基同時認為，豐田長久以來的品牌力量維持住了豐田的忠實客戶。「即使有召回，人們還是要看這個車的歷史和紀錄，豐田一直是有好的口碑的。」
Charlesglen豐田車行的華人銷售郭建輝（Harris Kok）說，5月的銷售記錄還沒有出來，4月是迄今為止他本人銷售業績最好的一個月，「（召回事件）新的客人會關心一點，但現在沒有甚麼問題了。我們很多客人，都是倒回來買車，很多很喜歡我的服務和整個公司的服務。15～20%是熟人介紹回來的。」
貸款零利率救市
為保護轉售價值，豐田汽車一向摒棄大折扣，但在3月份，豐田提供了所謂「史上最廣泛銷售方案」中，對暢銷車款推出5年零利率貸款，包括Camry和Corolla等所有7種車款在內，並提供2年免費維修。豐田汽車目前實施的優惠辦法，至少續延到6月1日。
負責豐田汽車美國銷售業務的副總裁卡特（Bob Carter），在報告豐田汽車4月份銷量的視訊會議中說：「過去幾個月，我們的品牌遭受嚴重傷害，我們必須重建品牌，消除顧客疑慮，不惜一切代價，在這進步又極具挑戰的市場，提升我們的競爭力。」
比維斯基說：「零利率，我們從來沒有過的零利率。我猜想，有些正在觀望的人們此時，價格因素給了他們一把推動的力量，以前別的車也有零貸款利率的，現在豐田也有了，這麼好的價格，那麼可以選擇豐田。」但比維斯基認為豐田在北美的銷售策略，還因為北美經濟衰退，所以價格需要下調。
不過也有一些業內分析者預測，豐田提供的購車優惠條件，短期內固然刺激了汽車的銷售量，但當促銷結束後，汽車銷量也將隨之下降。
目前豐田車行除了推廣統一的銷售優惠條件，有的的車行也結合自身的情況，在價格優惠的基礎上，更強化了汽車的售後服務，特色服務。
在卡城，其中以Charlesglen豐田車行推出的6年有效期的Auto Rewards計劃最為突出。該車行曾連續三年被卡城的《先鋒報》（Calgary Herald）讀者評選中（Readers’ Choice award）入選「最受歡迎的進口車車行」。
比維斯基介紹說：「比如，如果你購買了我們的車，在7天之內，1,500公里內，我們可以給你換任何一款我們這裡的車。我們希望顧客知道，不僅給你好的價錢，還要給你好的服務。」 (http://www.dajiyuan.com)
