【大紀元2011年10月15日訊】這幾日，大陸知名網上交易平台淘寶商城是一片硝煙，近5萬中小賣家聚集在「中國網商維權協會」語音頻道上，並在網上發起了一輪又一輪的攻擊大賣家的行動。此外，數百名中小商家還到杭州淘寶總部舉橫幅抗議示威。是甚麼原因讓諸多淘寶中小賣家如此憤怒？
這要源於10月10日淘寶商城發佈的《2012年招商續簽及規則調整公告》。根據該公告，淘寶網將每年的技術服務費從6,000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，漲幅5倍到10倍；同時，商舖的違約保證金由1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元。顯而易見，淘寶此舉，使眾多中小賣家不僅處於進退兩難的境地，而且有些甚至面臨著關店、破產的後果，其最終結果就是有些人的生活都將難以為繼。這怎麼不讓他們憤怒？
在此，中小商家們網絡攻擊的行為是否合理不是本文探討的重點，我更關注的是身處強勢地位的淘寶公司的行為。
業內人士分析，淘寶此舉旨在通過資金門檻，將商城中實力較弱的中小賣家趕走，並提高保障消費者的能力，即要做「誠信的公司」，同時為其上市做好準備。是以，對於中小賣家的抗議行動，淘寶網所屬阿里巴巴集團主席兼CEO馬雲態度強硬，他稱：「我們相信自己的決定，我們做了最該做的事。」
做誠信的公司沒有錯。不可否認的事實是，淘寶商城中確實是魚目混雜，出售假貨、欺詐的現象也並非個案。淘寶公司為了提升自身形象，為了更具有競爭力，採取一些措施也無可厚非。從這個角度看，馬雲所言的「做了最該做的事」的確沒有錯。
但是，馬雲不願言及的一個問題是，在淘寶公司剛剛創業之初，到底是誰支撐了他們？當然是中小賣家，包括那些表現不良的商家。當初羽翼未豐滿的淘寶對於不良商家採取的是容忍的態度。如今，淘寶政策的突然改變，顯然讓大量中小賣家措手不及，他們很可能迫於成本的增高轉換平台，這也就意味著放棄前期的辛苦積累和投入，尤其是對於那些一直本本分分的商戶。由此可見，對於曾經支持了自己的中小商戶，淘寶之舉難免給人「飛鳥盡，良弓藏」的感覺，至少談不上「義」。
也許，馬雲會說，在商言商，但是，馬雲真的懂得如何做生意嗎？我看未必。以前看過韓國電視連續劇《商道》，它是根據真實的歷史人物改編的。主人翁林尚沃在經商之初所聽到的諫言讓我印象頗為深刻：「所謂的做生意，不是為了賺取金錢，而是賺取人心；並不是要獲得利潤，而是要獲得人心。賺取人心獲得人心，這就是做生意，到了那個時候，金錢自然隨之而來。」若干年後，當林尚沃終於成為巨富時，他總結了自己經商的信念：「一個真正的生意人，不應該追求所謂的利，而是要追求所謂的義」；「視財物如水一樣的平等，做人如同秤一樣的公正剛直」。據說，其經商的理念，仍是今天不少韓國商人的座右銘。
追求「義」字當先、追求以德經商的當然不僅僅是韓國商人林尚沃，還有那部反映晉商的電視連續劇《喬家大院》中刻畫的清朝大商人喬致庸。當年，喬氏商業遍及全國各大商埠及水陸碼頭，業務繁榮，其最有名的當屬喬家的大德通、大德恆票號。而喬致庸的成功也在於他非常重視「德行」，他的經商理念是一信、二義、三利，這也就可以解釋為何喬氏票號能夠在社會動盪及信用風險極大的情勢之下，贏得民眾及官府的信任。
我在想，當重義輕利的林尚沃和喬致庸在面對淘寶眾多中小賣家要生存以及要提升自身品牌的困境時，他們會怎麼做呢？我相信他們絕不會認為自己「做了最該做的事」，而是會一如既往，不唯利是圖，在保持原有服務費不變的情況下，想出其他辦法提高淘寶的誠信度，約束不良商家的所為，比如注重買家的反饋，對即便只出售一次假貨、僅欺詐一次的商家加大懲罰力度，等等，而不是將自己曾經的錯誤轉嫁到商戶、特別是那些辛辛苦苦、誠信經營的商戶身上。
商者賺錢要取之有道，那就是為商以德，重義輕利，這樣才能賺取人心，賺取了人心，金錢也就隨之而來。像淘寶公司如今的決定，不僅在失去原有中小商家的心，也在失去不少買家的心。一個「利」重於「義」的淘寶能走多遠呢？馬雲或許該好好考慮考慮這個問題了。
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