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定價鐵律:贏在定價(4)

李經康
2011-10-29 01:32 中港台時間|10-08 10:36 更新
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再舉紅酒試吃會為例:名為「試吃會」,但每人試吃的定價為一千六百元,時間訂在下午三點才開始,故意要避開中餐及晚餐,試吃與會者(消費者)前有用過中餐,後有晚餐在等待,客戶才不會大量猛吃猛喝,在肚子不餓的情況下,才可認真學習品味紅酒的功夫。

試吃餐點的菜單是每人一客牛排(或羊排)及各式紅酒。而這活動主要的目的,是讓試吃的與會者(消費者)在紅酒師的「講道」後,稍懂了品味紅酒的藝術,每人訂個幾箱紅酒回去和朋友分享,而每人訂幾箱紅酒才是這個活動最大利潤所在,不是在享用牛排餐點。這就是一個「高價付費試吃會」的高明銷售策略。

除了「定價為免費」的產品定價策略外,只要不是從行銷模式來思考定價,而是用銷售模式來思考定價,買賣就會發生議價的現象,所以定價前要先預想「買方會出什麼價」,用預設買方出的價為成交價的角度來思考定價,而讓買方很容易就說出結尾在「五」或「零」的尾數價。

對於一個商品擁有者而言,自然有權決定其販售價格。問題是,如何讓顧客覺得價格合理,並盡量依賣方的定價,掏出腰包來完成交易,成了銷售人員最大的考驗。

通常消費者在進行買賣之前,心裡對於自己所能接受的價格,多少會有點底,但大都與賣方的期望價有某些落差,只要消費者一旦露了底,千萬別在對方的底價基礎上纏鬥,或試著想把消費者開低的價格拉高,這些都是徒勞無功的。

道理很簡單,讓買方加價買東西難,讓賣方減價賣容易,因為,前者會讓人覺得吃虧,後者則會讓人感覺給了別人便宜。

在正常情況下,當賣方開出了價後,買方總會以為賣方是「漫天要價」,在本能反應上就是「就地還錢」-開出一個差距頗大的價格。

目的很明顯:重新建立新的價格遊戲規則。這時候,銷售者的第一要務是:千萬別隨之起舞,而是攻破對方原先的議價心理基礎-再另闢一個新戰場。

最基本的方法是:運用「產品比較法」,來打擊他對自己所提出價位的信心。

所謂的「產品比較法」,意指,銷售標的是A級產品,但買方卻出了個B級產品價,賣方可拿出B級產品,讓買方比較,同時告訴買方:

「我們也有適合這個價格的產品等級,而不是我們現在交易產品的等級。」不僅如此,還可詳細告訴他,這個產品之所以是這個價,因為在品質、等級上,都和B級有非常清楚而明顯的差距,除非你受預算限制,建議你還是買A級產品較適合些。」

這種做法的好處是,暗示了所有產品都是經過專業的品質鑑定與等級分析,而價格的高低,代表的就是等級的差別。

以委婉而不傷對方自尊的方式,讓他覺得自己出了一個因為外行而有些離譜的價格,讓買方在心理上立即自動調整來適應賣方所開出的高價圈,自行把原先的低價拉高,這時可以確定,買方的價格信心已經動搖,若價格還不到達我方的理想,就持續「追擊」-明白告訴買方:

「這個價位恐怕還是買不到A級產品的!」

可以預見買方的反應會是:

「那,你最低價要多少錢能賣呢?」

「賓果!」(Bingo!)

切記!賣方就是在等這句話。這是「成功的引誘買方到你的遊戲規則裡來玩你設定的遊戲」,因為已經把主控權拿回來了,剩下就是讓價的技巧(請參閱:《讓價鐵律》)。

銷售策略已奏效,不再是買方發牌出低價,而是由賣方發牌做讓價。讓價的金額是在自己掌握的利潤之內,而買方出價的金額是在買方的價格意願上。

這時,賣方可以很堅定地把戰場又拉回最原點,這意味著明示買方:「只能在我提出的這個價位基礎上談判,且只有小幅度的讓價的可能。」當買方再要求賣方做小幅度的讓價時,這個買賣距成交也就不會遠了。

用一個運用「產品比較法」來做定價策略的例子:

我有位朋友做發電機設備外銷,同一個核心技術分出兩種價差很大的產品,一個產品定價三萬五千美元,另一個則定價二萬美元,但發電機內部核心都是一模一樣,僅產品外觀和些微不同的軟體功能差異而已。

我好奇的問他,既然是兩種一樣核心的產品,又為何要定出一個高價,另一個落差接近低二分之一倍的價格呢?這兩種商品功能差異太小,怎能做出差價這麼大的定價區隔,這樣會不會讓客戶不信任你們公司呢?他笑著:

「這種定價有兩個目的:其一是我公司的業務員需要有兩種高低價落差較大,讓客戶做產品的比較,有助於業務員的推廣,另一方面也是為了要滿足客戶對不同產品的品牌定位認知需求。

我們花大錢登廣告打形象,都是用高價產品在做品牌行銷,這樣一來,業務員就可以用差異很小的高價產品來促銷真正要賣的產品,這樣才等於明示真正要賣的產品是夠便宜的,就不會被殺價又能維持高利潤,這才是我們真正要主推的產品,銷售利潤又可滿足業務員的期待。但如果沒有這個高價產品做犧牲打,客戶就會不客氣的對我們主推的商品殺價了,到時就算賣出了也沒利潤。

而高價產品又可區隔出認同『貴就是好』品牌價值的客戶,因為高價產品也包括了售後保固服務的保證,這也是提供了另一種產品讓客戶來選擇」。

弄個老半天,原來我這朋友的兩種產品的定價算盤是:

「拿接近相同規格的兩種產品,一個訂高價,目的讓銷售員來推銷另一個訂低價的產品,高價產品拿來打廣告做形象,做犧牲打,有賣沒賣都沒關係。」

這真是一個高明的定價策略。@(待續)


摘編自 《銷售過招論》 商周出版社 提供

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