【大紀元2011年04月25日訊】位于新州北部地區的Lynnes車行集團已有將近60年的歷史，車行集團擁有尼桑（Nissan）、現代（ Hydundai） 和斯巴鲁（Subaru） 車行。Lynnes車行旗下位于Bloomfield市和Stanhope 市的兩傢尼桑車行是新州顧客評價最高的尼桑車行，而且擁有最多的尼桑車庫存選擇。
筆者近期走訪了Lynnes車行集團执行总监(Executive Manager)哈雷（Tony Halley)先生。哈雷先生頗有公司高級經理人風度，同時又非常容易相處。他首先自我介紹在Lynnes車行已工作了28年, 從普通銷售員做起，儅過销售经理､总经理，直到执行总监，全面管理Lynnes車行集團擁有的車行集團擁有尼桑車、現代車和斯巴鲁車行。
保證提供最優價的秘訣
在談到Lynnes車行爲何能提供最低廉的价格給顧客時，哈雷先生表示：「只要顧客在別的車行拿到的价格是真实的，我们就可以比他们更便宜。我们可以做到是因为我们的管理费用很低，我们尽力缩减我们的管理费用。我们没有巨额贷款的分期付款，没有上百万的分期付款，这点非常重要，我们的价格就可以更低。我们有长久的老员工，我们尽力雇用正确的人，所有这些都有利于降低价格。」「当我们在服务需要买车的顾客时，我们尽全力保证，没有顾客是因为钱不够而没买成车离开的，我们不能因为价格原因损失一个顾客。」
关心顾客 重視口耳相传效应
哈雷先生表示，他们尽力关心他们的顾客，因为口耳相传的效应非常重要。如果你买了辆车却不满意，当然没有人会对买的车完全满意，因为买车需要花不少的钱，所以他们在买车的同时也买了后悔。特别是对于车来讲，还不像是买房子让你很愉快的，而你买了辆车后，你朋友说他的车买来更便宜。谁也不会告诉你说自己买车赔了，因为他们都想让自己显得很能砍价。「我们了解这个原理，所以我们的服务让顾客轻松地买车，让他们感到他们碰到了一桩好买卖。我们试着做到最好。」
車行的每个銷售員都會尽力去卖车，多卖车，但是卖了车之后的服务是很重要的。如果顾客有了什么麻烦或者疑问，Lynnes車行总是能提供帮助，注重售后服务。但是也有一些公司只管卖车，之后的服務就不管了。
哈雷先生擧例說，「我们的员工都接受过培训，如果在路上看到一辆车贴有Lynnes車行售車的标签，如果看到他们停车或者因为胎爆了或者其他什么原因，他会立即停下来予以帮助。当然，我们的员工在这样做之后，会带回那个顾客的姓名，我们也会给那个员工給以獎勵。」
顧客每次去Lynnes車行進行車輛維護服务時，車行都會提供免费洗车服務。另外顧客去修车時，如果你的车不能当天取，Lynnes車行就会给你免費提供一辆车，供你在修車期間使用。
如需了解Lynnes車行近期提供的更多購車優惠，可訪問網站：www.lynnes.com。
(衛泳 文）
Nissan Murano
Nissan Maxima
