【大紀元2011年05月13日訊】(大紀元記者耿豫仙台北報導)10多位中華電信高雄分部的派遣工，13日在立法院公聽會上陳述他們多年來承受的非人性的管理。主持人立委羅淑蕾、潘孟安最後要求中華電信，將一年對外召考、退休人員的員額開放一定比例，讓派遣員工有升正的機會。中華電信副總謝繼茂表示，將與工會協商，半年內公布。
雖然立委要求中華電信釋出正職工作機會，與會的派遣工卻表示，不求納入編制內，可進升月薪的機會就不錯了，但張緒中說，中華電信召考新人，要花一大筆訓練費用，卻放著這些5、6年經驗的不用，没有道理。
孕婦輪值大夜班、臨時請喪假得先找代班、代班遲到請假人被扣薪，層出不窮勞法限制的管理制度，派遣工有些忍了6年，換了3家包商，只是「稍微」人性一些，台灣通信網路產業工會理事長張緒中說：「重要的是中華電信內部的監督。」
李小姐說，中華電信客服有一套標準的說話流程，「中華電信你好，敝姓李，很高興為您服務」、「小姐除了這項問題，還有其他可以為你服務的嗎」、「謝謝來電，祝你順心，再見！」3句必說的話，少一句扣100元，另外，服務中間要不斷說請、謝謝、抱歉讓你久等了。李小姐說：「當然，得到客戶的讚許可加0.1分」。
10年來成長速迅，從11萬增至目前的72萬，政府部門也是大客戶，但卻没有任何保障，勞委會勞資管理處長劉傳名表示，派遣是三方的關係，目前法令不全，使用單位也因此常規避責任。
對於中華電信派遣工，劉傳名表示，會即刻檢查，１星期回報，另外8、9月間會針對公部門派遣專案檢查。雖然有些勞團反對派遣工制度，但劉傳名說，勞委會也研擬在勞動基準法納入派遣工專章來管理。
由民進黨立委潘孟安、國民黨立委羅淑蕾共同舉行「給台灣年輕人永續就業制度」公聽會，也邀請了中華電信的大股東交通部，交通部次長郭蔡文承諾，不夠人性化的部分，交通部將召集中華電信、包商檢討改善，強制落實，該做就做，該罰即罰；契約不合理的條文，徹底檢討調整。
