眾所皆知，員工是企業能耐的重要來源，而他們的角色其實可以更擴大。對許多行之有年的企業，這是一項可以立即開發的機會。比方，法國電信的營運品牌Orange就是一個好例子。
Orange的內部創業（intrapreneurial）參與平台idClic，藉著善用員工建議箱，徹底改變了企業創新的方式。
在idClic，每個員工都可以提出想法與建議，比方改善流程、調整設備、更新產品等。員工可以透過部落格推銷他的想法，並藉著評論其他人的想法增加曝光。
在二○○七年，僅僅一個月Orange就收到二萬一千個點子，在二○○八年同期這個數字則增加了一倍。
迄今Orange已經執行了二千三百個點子，為企業創造的營收與節省的成本總計超過四億歐元。Orange藉著促進內部創業，釋放了傳統科層組織壓抑的創意。
之後，Orange更進一步運用Livebox實驗室，對外界開放它的創新流程。Livebox 實驗室是一個網路平台，提供關於Orange家庭閘道器（稱為Livebox）的技術規範、聯繫資訊與連接管理。
Livebox實驗室邀請所有人提出企業對企業的合作想法，也歡迎小公司和它們推薦產品。對有意製造輔助Orange產品的外部夥伴而言，取得資訊的管道格外重要。
Orange的社交網路專家馬丁（Alban Martin）表示，競爭者取得Orange的獨家創意是Livebox實驗室最大的風險，不過衡量之後，開放的利還是大於弊。
Orange透過Livebox實驗室得到許多點子，也透過這個管道推出數項新產品，比方可用無線網路串流數百個網路電台的Live-Radio就是一例。
Livebox實驗室針對大眾市場的版本，則名為夢想Orange（Dream Orange）。馬丁表示，這個線上參與平台促成了源源不絕的創新。
許多夢想Orange的早期採用者是工程及設計學校的學生，他們運用夢想Orange一同測試概念、模型與初步想法。
夢想Orange讓企業的研究人員得以在創新最初期，就有機會測試想法與概念。早期採用者也藉此獲得與Orange研發團隊直接溝通的權利。
Orange對創新敞開大門能夠獲得兩大好處。第一是讓使用Orange產品及服務的顧客增加。因為它吸引到一批對新資訊感興趣、重視技術細節，不同於一般大眾的早期使用者。
第二是這些早期使用者願意對企業的研發與行銷流程做出貢獻。據估計，Orange的社群中有一％是內容創造者，一○％是評論者，而八九％屬於僅瀏覽不貢獻者，馬丁認為，該系統若沒有早期使用者，就不會有瀏覽者以及最後的大眾市場用戶。
馬丁表示，企業為了深化與開發者的關係，特別舉辦了Orange夥伴營。這個營隊利用精心設計的開發者遊戲區與「搖滾區」，測試開發新產品及服務。
在二○○八年，營隊舉辦一百場的會議、講習，以及社群投票競賽，最後總計有十三個應用程式介面（APIs）脫穎而出。
此外Orange也為新創公司與創投業者進行媒和，甚至派遣專員協助雙方會面。一位創業家說：「我覺得Orange的營隊氣氛很輕鬆，因此容易建立人際關係，同時也適合談生意。」
Orange夥伴計畫是一項親近開發者社群的計畫，它鼓勵程式開發者混和運用Orange的產品及應用程式介面，有時甚至提供隨選開發的服務。
企業還設置一個技術資源平台，讓任何人都能調整Orange的網路服務。這個網站的訂閱者在二○○三年只有二百人，到了二○○八年已經突破六萬人。
一位粉絲表示，「看到大企業如Orange願意擁抱外界對行動技術、應用程式與服務的創新，我真的很受鼓舞。」Orange夥伴計畫以現場活動為重心，讓參加者能直接提出主題與Orange討論。
夥伴計畫的活動氣氛非常輕鬆，地點多選在世界各國的度假勝地，如西班牙的卡迪斯（Cadiz）、葡萄牙的法羅（Faro）、美國的卡那維洛角（Cape Canaveral）。
在Orange夥伴營隊裡，企業會與程式開發者密切合作，為所有產品改良的新點子進行現場測試，同時利用機會，為外部開發者、創業家、及Orange產品經理舉辦「快速約會」。
一些廣告的點子也是來自這些營隊，比方讓人們用手機上傳內容的Mot-it，就是來自新創公司NPTV的想法。
這項服務後來被加入Orange的照片分享平台Pikeo，並改名為「隨身帶Pikeo」（Pikeo to go）。開發軟體的NPTV則得到財務與業務上的回饋。@(待續)
摘編自 《共同創造到底有多厲害！》 商周出版社 提供
