【大紀元2012年04月14日訊】（大紀元記者江禹嬋台北報導）藝文表演消費糾紛時常發生。行政院消保處表示，為了保障消費者權益，已經審議通過藝文表演票券定型化契約，若消費者退票，主辦單位不能收取超過10%的手續費；劃位票券遺失，未來只要能提出購票證明，主辦單位就得讓消費者入場。最快5月上路實施。
消保處13日指出，有3位民眾申訴，購買上週末張惠妹演唱會時，因為劃位票券遺失被主辦單位阻擋不讓其入場。未來將要求藝文表演團體提供申請退換票機制。
消保處簡任秘書陳星宏說，藝文表演的消費糾紛時常發生，卻沒有定型化契約來保障消費者。2012年1月起就有38件消費申訴案，多以退票、遺失為主。因此，在考量業者成本控管後，業者應提供消費者在開演前10日可申請退、換票機制，且最多不能收取超過票面金額10%的手續費。
尤其消費者若購買「記名式」或「劃位式」無記名票券而不小心遺失、毀損時，未來可持身分證明或是票券購買證明，業者就必須開放入場觀賞。不過若是購買「非劃位式」無記名票券，票券遺失時將無法要求入場觀賞。
若是主辦單位在開演10天內臨時更改表演內容，消費者可以要求退票，不受限於10天前退（換）票機制，但只限於劃位票券。
文建會第三處處員楊秀玉說，藝文表演定型化契約將適用於舞蹈、戲劇等國內、外大型藝文表演，但電影票券不在此列。消保會呼籲，購買票券時記得保留相關購買明，發生票券毀損、遺失時才可以持相關證明來主張自身權利。◇
（責任編輯：趙姿敏）
