創造贏面的談判技巧:不說NO

大橋弘昌

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◎不說NO,而要說:YES, IF……

談判時,如果你一開始不滿意對方開出的價碼就立刻說NO,那就談不下去了。因為對方會覺得你是完全拒絕。

同樣是拒絕,如果能夠用「附帶條件的YES」的話,就能夠繼續談下去。

當然,如果你提出自己都覺得「這麼高的要求真是太厚臉皮」的條件,那就跟說NO沒兩樣了。

如果對方說「這樣OK」的話就一切萬萬歲,可是你也知道,對方不太可能這麼說。

但是如果附加條件地回答,就算對方沒有辦法馬上回答YES,也會附加條件答覆吧。這樣一來一往,才能漸漸接近談判成立的階段。

以電腦製造商和公司法人之間的交涉來看看:

公司:「我們想更新營業部所有的電腦,想跟你以一部十萬日圓的價格買五十部,總共五百萬日圓。」

廠商:「不行。」

這樣說,就談不下去了。但是如果對公司提供的價格附帶條件回答的話,結果又是如何?

公司:「我們想更新營業部所有的電腦,想跟你以一部十萬日圓的價格買五十部,總共五百萬日圓。」

廠商「這樣嘛……,除了營業部的五十部之外,如果貴公司還能再加上更新會計部二十五部的話,營業部這部分我們可以算五百萬日圓,不過會計部的二十五部因為要加入會計軟體所以會比較貴,一部是二十萬日圓,也是五百萬日圓。」

公司:「呃……會計部的電腦可不可以一部算十五萬日圓,合計三百七十五萬日圓?」

廠商:「我瞭解了,營業部電腦五十部,一部十萬共計五百萬日圓,會計部電腦二十五部,一部十五萬共計三百七十五萬日圓,成交。」

就像這樣,一開始無法成立的交易,經過不放棄地在對方的價碼下繼續追加條件談下去,就終於能夠在雙方滿意的條件下成交。

在這場交易裡,電腦廠商無法只做營業部一部電腦十萬日圓的交易,因為這樣幾乎沒有利潤。

可是如果可以用一部十五萬日圓的價格,以三百七十五萬的總價賣給會計部二十五部電腦的話,至少可以確保有些利潤。

買電腦的公司方面,也可以在預算內全面更新營業部與會計部的電腦。所以交易才能繼續談下去。

正因為雙方在對方提出難以接受的條件時,都不直截了當地拒絕,而用「好的,不過如果……的話」來答覆,最後才能達到彼此滿意的條件。@

摘編自 《絕對不會輸的交涉術:專業律師傳授,看穿對手期望、創造贏面的50個談判技巧》 臉譜出版社 提供

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