【大紀元2012年08月09日訊】（大紀元記者杜國輝紐約報導）8月8日，在紐約拉瓜地亞機場主大廳的旅客抵達層，一個真人大小的投影模擬服務機器人站在正對著旅客的出口處，吸引了過往行人的注意。
據在現場的拉瓜地亞機場總經理博斯科（Thomas Bosco）介紹，這是一架向來到機場的旅客簡要介紹機場的機器人。拉瓜地亞機場以前市長命名，這個機器人則以前市長的夫人命名：瑪麗（Marie La Guardia）。
機器人瑪麗只告訴旅客簡單的問題，例如廁所在哪、出發處在哪、到哪去叫計程車、去哪裡租車等。她有一個30秒鐘的播音詞，如果在30秒內她前面30呎以內沒有人經過，她就會自動停止播音。當然，如果旅客有更複雜的問題，還是應該到服務檯請教在場的服務人員。
博斯科介紹，除了這個機器人，港務局還增聘了數十名客服人員以提升服務品質；同時，還增裝了百多個充電插座以方便旅客。博斯科表示，目前港務局在拉瓜地亞、肯尼迪和紐瓦克機場各安裝了一個這樣的機器人，每套設備和服務費用為6萬元。現在還在6個月的試用期間，試用期後將收集旅客反饋，以決定是否擴大這個項目。
來自新澤西的哥倫比亞裔加尼卡（Rafael Garnica）先生對機器人感覺不錯。但是到機場接人的華人司機葉先生表示，這個設備看起來還蠻吸引人的，但是僅僅提供語音服務還不夠，如果再配有圖示就好了，因為機場這麼大，找地方並不方便，而且語音容易受其他播音的干擾。
