【大紀元2013年12月02日訊】（ 大紀元記者馬穎慧編譯報導）美國衛生部表示，在聯邦和私人承包商聯手修復之下，奧巴馬健保的客戶保險申請延誤問題已基本解決。自奧巴馬健保交易平台10月1日推出以來，技術性故障一直沒有得到根本性的改善，截至11月30日，該交易網站仍遠不完善，有數百個軟體缺陷亟待解決，並仍存在設備不足和管理低效等問題。
耗資6.3億美元，提供給美36 個州共同使用的聯邦健保網站自從10月 1 日推出之後就出師不利，不但由於技術問題導致民眾難於根據奧巴馬健保法案申請健保計劃，而且危及奧巴馬總統的信譽，以及民主黨鼓吹的一個激進的政府可以解決大而複雜的社會問題的理念，還將美衛生部長西貝柳斯（Kathleen Sebelius）置於共和黨議員的問責之下。
據美聯社報導，白宮首席績效官讚茨（Jeff Zients）星期日（12 月 1 日）表示：「 今天的健保網站與10月1 日推出時的健保網站是天差地別。」一些面向用戶服務的團體也表示，聯邦健保網站比10月剛剛開始啟動時性能穩定了很多，因為當時的健保網站基本上就無法工作。
美政府在12月1日（星期日）公佈的一份報告中估計，維修過的健保網站可以允許5萬人同時使用，並且80萬美國人可以在同一天上網購買健保計劃，這意味著上百萬美國人可以明年1月1 日，奧巴馬健保法案生效之前在自己的手提電腦上選購自己的健保計劃。但是這些數字尚沒有經過獨立核實，因為政府沒有公佈太多關於這個網站工作業績的有效數據，也沒有告知公眾有多少客戶的申請經過聯邦健保網站被準確地轉交給了保險公司。
不過，雖然面向客戶服務的網站性能變得更穩定，但是修復工作顯然沒有結束，例如網站中網頁錯誤以及客戶在網站上瀏覽時出現不定期死機，中斷現象出現的頻率仍高於商業網站，同時網站上的保險公司處理客戶保險申請和向客戶發送信息的大部份重要的後台系統也尚處於待建之中。特別是網站上對客戶服務方面性能的提高可能會加劇後台操作的難度。很多保險公司都擔心，如果過多用戶在未來幾週中都湧來申請將於明年1月1 日生效的健保計劃，他們會被錯誤數據淹沒。一些保險公司已經基本上放棄了原來使用聯邦健保網站的計劃，而在自己本公司的網站上幫助用戶申請健保計劃。
而不依靠聯邦健保網站的14 個州的健保交易平台問題較少，其中很多州的網上保險計劃申請在11月份出現了激增。
白宮希望700萬美國人最終使用一種聯邦或各州的健保網站申請2014年健保計劃。
（責任編輯：李緣）
