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調查:名人推薦口碑信賴度低

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【大紀元8月5日報導】(中央社記者鍾榮峰台北 5日電)資策會MIC調查消費者對口碑訊息來源的信賴度指出,消費者對於身邊人士心得分享的信任度,遠高於品牌網站及知名人士的推薦分享。

資策會產業情報研究所(MIC)調查消費者對口碑訊息來源的信賴度結果顯示,有將近8成的消費者最信賴身邊家人朋友心得分享(77.7%),其次是社交網站朋友心得分享(44.8%)、討論區網友心得分享(44%)、評比網站網友評價(34.0%)。

資策會MIC指出,名人、知名網友及部落客的推薦心得分享,或討論區小編/版主介紹的商品,信任度都不超過25%,名人推薦(12.2%)信任度還不如知名網友及部落客(24.1%)。

MIC表示,調查結果顯示,消費者對於身邊人士心得分享的信任度,遠高於品牌網站及知名人士的推薦分享。未來企業可考量如何從產品使用功能及服務,引發消費者的自然口碑效應,其信任效果將高於以行銷訴求所產生的品牌推薦口碑。

在消費者網路社群口碑品項需求方面,資策會MIC調查顯示,有超過8成的消費者習慣在網路社群搜尋3C產品(82.7%)、其次是美食(61.3%)、旅遊(49.1%)、美妝品(38.8%)、家電(36%),其中男性以3C產品的需求度最高,女性以美食口碑需求度最高。

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