網購快遞貨太多 聖誕禮物恐延誤

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【大紀元2015年12月23日訊】(大紀元記者張純之編譯報導)12月是郵寄包裹最忙的月,但今年超常的電子商務發展進一步加大了運輸公司的壓力。

據《洛杉磯時報》報導,上個月,黑色星期五和網絡星期一即時交付的訂單激增。上個週五,零售網Jet.com已經告訴消費者,它不能保證聖誕訂單能及時送達,除非購物者選擇更貴的兩日送達。該網絡上的公告說,今年假日禮物太多,導致全美範圍內送貨延誤。

12月3大公司遞送郵包近12億

 

據運輸軟件公司ShipMatrix數據,本月,聯合包裹服務公司(UPS)預計在美國將送出4.2億個包裹,而FedEx大約會送出2.28億個包裹。這比去年增加8%。ShipMatrix主席金丹爾(Satish Jindel)說,該增長與電子商務增長率一致。

據ShipMatrix,美國郵政服務(USPS)本月預計在美國要處理5.45億個包裹。

管理諮詢公司Kurt Salmon的供應鏈戰略家奧斯本(Steve Osburn)說,與零售商合作的快遞公司提前預估了假日季訂單量,以便準備足夠人送貨。但當在線銷售遠高於預期時,快遞公司就無法處理額外訂單,就可能導致送貨延誤。

11-12月網購比去年增加11%

儘管假日銷售季的電子商務一直在增長,但今年網絡星期一銷售量還是高於預期。據國家零售聯盟,今年感恩節週末,有1.03億人在網上訂了貨,高於同期實體店的1.02億人。據Adobe Systems公司,僅僅網絡星期一當天,銷售量就達到創紀錄的30.7億美元,比去年同日增長16%,超過預期3.2%。

在線銷售增長幾乎使零售商網站崩潰,商品也脫銷了。Adobe說,貨物脫銷率超過去年10-15%。估計11月和12月在線銷售將達到830億美元,相較去年增加了11%。

據Adobe,今年電子商務增長大部分源於手機訂單,占了網絡星期一銷售的26%。手機交易預計將占到了本假日季銷售的25%。奧斯本說,網絡消費正在改變人們的消費習慣,因此零售商很難預計在線銷售量。

郵遞公司加僱人手增工時

UPS發言人羅森伯格(Susan Rosenberg)說,12月第一週,在一些包裹數超預期的地區,貨物交付可能會耽擱幾天。但她說,所有的送貨到下週三左右將恢復正常。UPS網絡運行正如預期。

FedEx在聲明中說,今年假日季貨物處理量創了紀錄,但運作正常。

每年,UPS、FedEx和美國郵政都會僱臨時工,並為假日送貨租更多送貨卡車。美國郵政說,今年該公司增加了新的郵包分類設備,並在聖誕節前的每日早、晚及週日增加了送貨時間。

準時送達率九成以上

據ShipMatrix,在網絡星期一的一週內,總部位於亞特蘭大的UPS按時送達率為90.9%,而總部位於孟菲斯(Memphis)的FedEx按時送達率為95%。

假日季臨近,消費者開始選擇更快的運輸方式,如隔夜送達和兩日送達等。據ShipMatrix報告,上週UPS這兩種快遞方式按時交付率為96.1%,一週前為95.4%。而FedEx這兩種方式的按時送達率為98.9%,上週為98.7%。

54歲的塞薩諾(John Cesano)說,從11月中到網絡星期一,他在網絡上訂了許多假日禮物,除了珠寶訂單,每件商品都很快收到了。

可善用UPS提貨點

羅森伯格說,UPS在多個商店設置了提貨點,方便客戶提取包裹。但很多消費者還是說,他們的貨物被延誤了。

36歲的鮑德溫(C.J. Baldwin)說,他在網絡星期一那天,訂了攝像機照明設備、微SD卡和一些衣服,但直到12月10日也沒有拿到貨,於是他打電話詢問,被告知去他家附近的UPS配送中心提貨。他是為錄製婚禮錄像而購買了照明設備。他說,去年情況也一樣。這兩年網絡銷售持續增長,這是一種趨勢。◇

責任編輯:方平

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