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華裔將獲貼心服務 紐約消防員勤學普通話

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【大紀元2016年02月17日訊】(大紀元記者吳英編譯報導)《美國國家公共廣播電台》(NPR)2月16日報導,紐約市是亞洲以外華裔人口最多的城市,未來數年華裔有可能躍升為紐約市最大的移民人口。該市消防局為提供華裔居民最貼心服務,每週四晚上在布魯克林區(Brooklyn)的消防隊,開設普通話學習課程,開放局內員工自由參加,未來還希望開設其它中國地方方言或亞洲語種的課程。

張莉莉(Lily Cheung,音譯)是這個普通話課程的老師。她說,目前約有十幾名消防隊員、急救人員及護理人員參加課程,這些學生雖然白天工作非常忙碌,但是在週四晚上二個小時的上課,都是精神奕奕,饒有興趣地學習,並且踴躍發問。

擔任消防局醫護人員的埃利斯(Doraun Ellis)是其中一名學生,他之前已學過普通話二年。他說,現在已經可以在工作中與華裔對話,比如問他們是否有保險以及想要送到哪家醫院。

埃利斯說,華裔看到他這個身高有6尺2寸(187公分)的大個子非裔消防局員工會講普通話,都感到很訝異。

紐約消防局開設普通話課程的目的,就是希望員工能與紐約市華裔居民有效地溝通互動。

消防局亞裔消防員組成的鳳凰協會(FDNY Phoenix Society)主席李中尉(Steven Lee)表示,目前想要招募到足夠的會說普通話的華裔急救人員,仍然緩不濟急,因此他才會想到開設普通話課程,期望更多的員工學習普通話。

李中尉表示,消防局員工若能以普通話溝通,會讓約紐市的華裔感到被重視以及他們的中華文化被接受。

另一名學生消防局中尉弗洛雷斯(Charles Flores)表示,雖然出勤時有口譯員協助,但他希望能直接與華裔居民溝通。

他表示,因為消防局的工作,通常都是遇到急需幫忙的居民,而且總是在深夜時發生,此時,如果可以直接與需要協助的華裔居民直接溝通,會讓他們感到親切溫暖。現在,他遇到華裔,一定會先問候:「你好」。

責任編輯:黃小渝

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