【大紀元2016年02月09日訊】近日， 舊金山灣區列治文市（Richmond）開通了911短信報警服務，成?北加州首個提供這項服務的城市。
911緊急呼叫中心調度員認為，短信報警對於有聽力或語言障礙的人尤其有幫助，過去，他們需要通過第三方通報緊急事件，在沒有通報對象的情況下，會浪費寶貴的急救時間。
通常求救者在遇到家暴、闖宅等情況時，打911時無法開口描述自己的困境，只好裝作給熟人打電話或是不發聲，警方就無法確切了解遇難者的情況。列治文警察局調度員Michael Lusk 說，短信報警解決了這個問題，使求救者可以清楚的描述緊急事件。
警方表示，在可能的情況下，最好是選擇打座機電話而不是發短信，有三個原因：第一、調度員在電話上接受信息與傳遞指示，比打文字要更及時；第二、座機電話打到緊急呼叫中心時，調度員會立即知道遇難者的所在處；第三、電話中傳過來的背景聲音，可以作為調度員衡量緊急事件的一大因素，同時可以在事後作為法庭證據。除此之外，不懂英語的人士仍然需要打911電話來報警，才能夠得到翻譯人員的幫助。
警察局值班主任Deana Norton還提醒大家，在發短信報警的時候，切記在第一時間把自己的所在地點發出去。
截至今年1月底，全美有6千多個911緊急呼叫中心，其中有475個已經開始開通短信服務。
責任編輯：王曦
