【大纪元2016年02月09日讯】近日， 旧金山湾区列治文市（Richmond）开通了911短信报警服务，成?北加州首个提供这项服务的城市。
911紧急呼叫中心调度员认为，短信报警对于有听力或语言障碍的人尤其有帮助，过去，他们需要通过第三方通报紧急事件，在没有通报对象的情况下，会浪费宝贵的急救时间。
通常求救者在遇到家暴、闯宅等情况时，打911时无法开口描述自己的困境，只好装作给熟人打电话或是不发声，警方就无法确切了解遇难者的情况。列治文警察局调度员Michael Lusk 说，短信报警解决了这个问题，使求救者可以清楚的描述紧急事件。
警方表示，在可能的情况下，最好是选择打座机电话而不是发短信，有三个原因：第一、调度员在电话上接受信息与传递指示，比打文字要更及时；第二、座机电话打到紧急呼叫中心时，调度员会立即知道遇难者的所在处；第三、电话中传过来的背景声音，可以作为调度员衡量紧急事件的一大因素，同时可以在事后作为法庭证据。除此之外，不懂英语的人士仍然需要打911电话来报警，才能够得到翻译人员的帮助。
警察局值班主任Deana Norton还提醒大家，在发短信报警的时候，切记在第一时间把自己的所在地点发出去。
截至今年1月底，全美有6千多个911紧急呼叫中心，其中有475个已经开始开通短信服务。
责任编辑：王曦
