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華人金飾保管箱內消失 銀行不管

王女士說,保險箱里只剩了一個給小孩的最輕的紅袋子,而結婚紀念光碟則斷成了兩半。(蔡溶/大紀元)

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【大紀元2016年03月15日訊】(大紀元記者蔡溶紐約報導)隨著越來越多竊賊專挑「喜歡家藏現金和首飾的」華人家庭入屋盜竊,很多華人轉而將貴重財物存入銀行保管箱,無非是圖銀行有安全保障,希望花個小錢買個大安全。因此,華人小區的銀行保管箱業務,近年來一直很紅火,甚至出現供不應求的情況,然而,如此火爆的「保管箱」業務究竟有多安全呢?

華埠一名王姓女子2年前向某銀行承租保管箱,存放金飾及結婚紀念品,3月12日開啟時卻發現裡面有兩條金飾不翼而飛,損失約6~7千元,王女士即刻向銀行反映,銀行回她「這不關我們的事,要報警請自便。」王女士無奈自認倒霉。有了解銀行運作的社區人士說,這怪不了銀行,銀行業者只收取一定費用,不可能負責無限責任,也因這類糾紛重點在於舉證困難、各說各話,「我只能說,保管箱不是保險箱」。

金飾莫名「消失」

「我也沒有放錢,就是最基本有紀念價值的(婚禮錄像光碟),也弄斷了!」王女士氣憤的說,她原本在保險箱內存放證件護照等重要證件,開箱兩三次都沒有問題,後來嫌證件放進去拿取很麻煩,只儲存結婚時的金飾和紀念品,最近大半年都沒有打開過,直至上週四(3月11日)收到銀行通知單,讓她交保險箱續期的年費,轉帳完她再下地下室點算保險箱內的物品,駭然發現「三個裝金飾的紅袋子,不見了兩個,只剩一個給小孩的最輕的還在,更離奇的是婚禮上的(錄影)光碟斷成了兩半。」

「我相信銀行保管箱是很安全的,也不可能一年定期的來檢查,沒想到金飾不見了,(銀行)只回一句不關他們的事。那這光碟是壓的還是怎麼斷的?」王女士懷疑,銀行是否進行過改裝工程,重置了保險箱,「我覺得裡面有改過,牆壁好像被人家打過,保險箱好像也換了新的。以前蠻舊的,今天怎麼這樣子?」

記者向銀行查詢,銀行的助理經理(branch assistant manager)鄭小姐說,銀行按照相關「銀行政策與程序執行」,做了銀行該做的部分,非銀行責任的情況銀行方不承擔責任。

王女士說,失竊案仍有疑點待釐清,但是所租的銀行保管箱,當初她並未在保單中列出交付保管的物品,產生糾紛她也拿不出別的證據,因此丈夫勸她「算了,報警也沒有用。」只好不了了之。

銀行「只租箱、不管箱內物品」

如果民眾在保單中列出交付保管的物品,一旦保險箱財物短少時,是否可以求償? 一名了解銀行運作的社區人士說「不現實!」他解釋,銀行對用戶存入保管箱的物品均不清點、不登記,一是保護客戶隱私,二是銀行提供保管箱業務租金低廉,沒多少錢好賺,不可能客人每次進出銀行存取保管箱物品時,銀行都僱員專門服務,檢查清單物品註明日期,而且很多物品都沒有認證其價值,一旦出糾紛就是「口同鼻拗(嘴巴與鼻子抬槓),根本就是無謂的爭執。」

他又說,大多數銀行會在保管合同中寫明:「銀行只對保管箱的安全性負責,不對客戶存入物品的情況負責。」嚴格的說,這是租賃合同而非保管合同,也就是說,如果保管箱的箱體沒有破損,沒有外力對其進行破壞,而保管箱內儲存物品發生丟失或損壞,銀行免責。「首先,保險箱要客戶與銀行兩條鑰匙才能打開保險箱,銀行無法單方面開箱。客戶自己失憶,把東西拿走又不記得,這種情況也有。如果客戶堅信銀行有問題,也只能通過律師向法庭告銀行,由銀行發令調閱銀行的監控錄像調查。」

王女士透過福州社區的「華人互助聯盟工會」主席盧德泉到五分局投訴此事,負責接待的五分局華埠服務處張先生說,報案時當事人應該在現場直接打911報警電話更有效率,而不是登門到分局報案。因為撥打911接線員可以直接連接調度員,通知在附近巡邏的警察到現場調查,如果打給警局或者到分局報案,程序更為複雜。不過他也說,「這就好比你說家中失竊,而鑰匙在你手上,家門完好無損,警察搞不清楚你家中原來有什麼東西,也無法核實,恐怕也不會感興趣,除非有其它證據。」

責任編輯:艾倫

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