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為招客上門 實體店使出渾身解數

為拉回被網上商店吸引走的客流 實體店大力推折扣 力圖「一鳴驚人」

在百思買,幾乎人人搬一臺電視機。 (Robyn Beck/AFP/Getty Images)

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【大紀元2017年11月25日訊】(大紀元記者洪雅文紐約報導)今年購物季,有很多消費者紛紛湧向商店,親眼目睹實際商品,享受節日的氣氛;同時在網上進行實際的低價狩獵。儘管越來越多的人在網上購物,但實體店面商家也使出渾身解數,以各種服務吸引消費者登門。Godiva會贈送免費巧克力,Sephora提供口罩、香水,奢華百貨公司Bergdorf Goodman則請到知名舞蹈演員與顧客互動。

百思買開營業時,就有大量人群排著長隊等候入內。
百思買開營業時,就有大量人群排著長隊等候入內。 (Stephanie Keith/Getty Images)

現在有越來越多的商店透過誇張的折扣噱頭吸引民眾登門消費,以提供「一鳴驚人」的折扣優惠打動買家。這些商家都表示,由於本季度價格競爭激烈,又需保持庫存,所以成本一下就增高很多,但利潤仍很不錯。

黑色星期五前夕,一位銀行客戶主管在曼哈頓的一家Target店外,排隊等了大約一個小時後才進到店裡。儘管外頭氣溫只有7度,韋爾奇(Tricia Welch)仍開心地說:「今年的折扣肯定比四、五年前更多……我們只在黑色星期五買電子產品或電器。」

而今年43歲的弗洛雷斯(Miguel Flores)是一名過夜保安人員,他在輪班結束後走訪了商店。他對記者說:「我主要在網上購物,但是決定放棄。」前幾天前,弗洛雷斯在網上為侄子買了電子遊戲,價格不錯,但今天實際看到店裡的價格發現差不多少,一樣便宜。

梅西總裁傑內特(Jeff Gennette)23日表示,他們預計實體店面今年營收會比去年更好,儘管網上需求強勁,但假日促銷仍吸引眾多民眾光顧,在購物季早些時候,很多零售商股價上漲超過4%。他預估,零售商在感恩節至聖誕節間的收入可占全年總收入的40%。

戰略資源集團(Strategic Resources Group)弗利金傑(Burt Flickinger)也表示,節日季首日是他們三年來的最好成績。

網購成主流 實體店成「試穿店」

黑色星期五前一晚,各大商店都排了長長人龍,商場、百貨公司隨處也擠滿了購物人潮。但仍有些人在享用完感恩節大餐後,可能只是檢查他們的手機後,就回去睡覺了。

在梅西百貨公司(Macy’s)工作的Lam Huynh表示,近幾年內的感恩節期間,消費者在商場花的時間越來越少,多數的民眾在店內試穿、查看商品,再到網上尋找有更便宜價格的網站上購買。她表示,多數的消費者幾乎可以在亞馬遜上買東西。

今年27歲的生物學研究生Abi Gyawali就是採取這樣的購物路線。她說,在這次的節日季她就在亞馬遜或百思買(Best Buy)上找到了很好的氣炸鍋價格,還不用提回家,直接送貨到府。

近年,紐約市失業率達到17年低點,消費者信心也強於去年同期,有分析師預計今年11、12月的銷售額可以持續增長。

依美國零售商聯合會(National Retail Federation)調查,這次購物季的銷售額至少將達到去年同期的3.6%,預計網上和其它非商店銷售額將可上升11%~15%。另據市場研究公司NPD Group研究發現,亞馬遜預計將占據這次購物季盈利增長的一半。◇

責任編輯:艾倫

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