世界第一名清潔婦(3):少了從容不迫,就不會有溫柔的心

作者:新津春子

守住內心的純淨,需要時時警醒,才不致失控。(fotolia)

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一輩子只有這一次與客人相遇,我總是盡力保持最佳狀態與客人接觸,但還是常常會想:如果有那樣做就好了、有這樣做就好了。像是:「冷靜想想,那樣回答那位老婆婆有點不好,如果當時這樣說就好了。」

當自己處於緊繃時,就無法為對方設身處地著想。若失去了從容不迫的腦袋,就不會有溫柔的心。

但是這個「從容不迫」是非常困難的。有人向我搭話卻沒聽見,或是好像有在聽卻左耳進右耳出,嚴重時臉上或態度還會顯出不耐煩。

這種時候,頭腦中一定有什麼東西在擾亂。

有擔心的事嗎?還是有討厭的事讓你生氣不已?女性的煩惱尤其多,只要有一件這類的事,很容易就會受影響。

感受到自己失去從容的時候,要想想該怎麼消除腦袋中擾亂自己的事物。把不必要的東西推到腦海外,集中注意力於眼前的事,只要這樣就能忘我地去做。

雖然是這樣講,但實際上要做到很難。生氣鬱悶的時候,往往不會發現自己是這個樣子。男性比女性更懂得用平常心面對這種情形。我的個性是生氣時就火山大爆發,感激或感動時反應也很強烈,在情緒控制上吃了很多苦頭。

不知道怎麼辦才好的時候,我會去屋頂,就是航空站樓頂的瞭望台,從那裡可以看見大海。望著毫無遮蔽的天空和大海,心情就會慢慢平靜下來,然後就能轉換心情回去工作。

有了從容的心情,就能從客人的言語或動作等小地方發現很多事情。我希望可以一直保持在這種狀態。

感受到自己失去從容的時候,

要想想該怎麼消除腦袋中擾亂自己的事物。

把不必要的東西推到腦海外,集中注意力於眼前的事,

只要這樣就能忘我地去做。◇# (節錄完)

--節錄自《世界第一名清潔婦》/ 商業周刊

作者簡介

新津春子1970年於中國瀋陽出生。第二次世界大戰後殘留在中國的日本人第二代,本名田中春子。日本空港Techno株式會社(JATEC)員工,有「環境大師」之稱(通過日本政府高等職業技能檢定認證)。17歲到日本後,從事清潔工作至今長達25年以上。現於羽田機場國際線航廈、第一航廈及第二航廈擔任清潔實務指導員。1997年獲得全國大樓清潔技能競賽第一名

責任編輯:方遠

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