【大紀元2017年06月16日訊】（記者陳安加拿大卡爾加里編譯報導）6月9日，美國德州休斯頓90歲老婦法里斯（Mary Ellen Fallis），坐著輪椅乘飛機來加拿大探親，在返程途中，經卡爾加里國際機場轉機時，被航空公司的工作人員兩次遺忘在轉機口，錯失兩班飛機。
法里斯去卑詩省基隆納（Kelowna）探望完孫子和家人之後，乘加拿大航空公司（Air Canada）的班機到達卡爾加里國際機場，等待轉乘美國聯合航空公司（American Alliance）的飛機返回休斯頓家中。
加航的空服人員用輪椅把她送到轉機交接地點，並告訴她在那裏等候，會有美聯航的服務人員送她到下一班飛機上。法里斯按照空服人員的指示，一直在那裏等待著，但很久未見聯合航空公司的人前來接應。
無奈之下，她攔住一名西捷航空公司（WestJet）的空服人員請求幫助，方才得知已錯過了她的航班。聯繫航空公司之後，美聯航為她訂了下一班飛往休斯頓的班機。和上次一樣，由加航的一名空服人員護送她來到乘機地點，但法里斯再一次被遺忘在登機口。
法里斯老太說：「那天非常令人沮喪，我感到疲憊極了。」她決定今後不再乘坐美國聯合航空公司的飛機，或再也不去卡爾加里機場轉機了。
加拿大航空公司發出的一份聲明中，承認了法里斯老太在卡城機場的遭遇。美國聯合航空公司也聲明，全額退款給法里斯並給她重新預訂了航班。兩家航空公司均表示，今後將改進輪椅服務程序，提高機場的空服質量。
加拿大聯邦政府已承諾推進一項航空乘客權利法案，以便使乘客在不能順利登機，權益受到侵犯時，能更容易獲得賠償。新法案預計2018年開始實行。
責任編輯：王惟真
