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聯邦銀行觸屏刷卡機遭盲人團體抵制

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【大紀元2017年07月28日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導)澳洲聯邦銀行(CBA)開發的一款刷卡機(EFTPOS)由於沒有觸覺鍵盤而是完全使用觸屏,給盲人們帶來了不便。盲人團體呼籲銀行停止推行這款刷卡機。

據澳洲廣播公司報導,聯邦銀行已經在全澳投放了約7.5萬台這款艾伯特(Albert)觸屏式刷卡機。許多商家的銷售點,如咖啡屋、精品店和餐廳都在使用這款刷卡機。與老式刷卡機不同的是,觸屏刷卡機沒有觸覺鍵盤,這使得依靠觸覺的盲人無法獨立使用它來輸入密碼。

按照目前澳洲的商業規定,超過100元的電子付款仍需顧客輸入密碼。盲人可以依靠觸覺,使用老式刷卡機上的觸覺鍵盤輸入密碼。但是觸屏式刷卡機沒有觸覺鍵盤,卻只有一個10分鐘長、教盲人如何操作此款刷卡機的錄音指導。

澳洲盲人協會(Blind Citizens Australia)會長本尼森(Emma Bennison)表示,這個為方便盲人使用的錄音指導一點也不方便。「在嘈雜的環境中聽一個10分鐘的錄音指導根本不可能。」「許多服務人員根本不知道怎麼打開這個錄音指導,(就算打開了)也沒理由等10分鐘的時間來完成一次付款。」

本尼森還表示,一些店員還要求盲人把密碼告訴他們,但這是不安全的,違反了銀行與客戶之間的保密協議。

本尼森呼籲銀行在無法解決這一技術問題之前,停止推行這款刷卡機。

聯邦銀行就艾伯特刷卡機拒絕採訪,但在一個聲明中說,銀行正在與技術夥伴和盲人社團合作,增強該刷卡機的顧客可使用性。

責任編輯:堯寧

 

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