【大紀元2019年03月26日訊】（大紀元記者林丹紐約報導）紐約州總檢察長詹樂霞（Letitia James）25日發布一份報告，公布州總檢察長「醫療保健局」（Health Care Bureau，簡稱HCB）熱線的成效。報告顯示，該免費求助熱線，在去年處理了2,000宗消費者投訴電話，幫助消費者節省、返還了超過2.3百萬美元的醫療保健支出。
該服務還幫助無數紐約人獲得以前被拒絕的醫療照護或處方藥。
紐約州總檢察長辦公室醫療保健免費求助熱線電話是800-428-9071，為紐約人解決醫療保健的投訴問題，案例從簡單的支付錯誤，到複雜的欺騙性商業行為。消費者還可以使用在線投訴表格（https://goo.gl/UfxZtf）提出投訴。
2018年，熱線電話工作人員處理了1,961宗消費者投訴，並向2,389名消費者提供諮詢，或把他們轉介給相關部門獲得幫助。
這些投訴包括不正確的醫療帳單、錯誤的健保計畫被拒絕、健保索賠不當處理以及健保的非法終止等問題。
在一個案例中，一名依賴輪椅的消費者投訴，她把輪椅送去公司修理，但是該公司超過五個多月都沒有把她的輪椅退回。她在撥打熱線後，維修的公司在不到一週就把輪椅退回給她。◇
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