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加州州長紐森發布對DMV的改善計畫

居民在DMV長時間等待服務已成常態。(大紀元資料圖)

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【大紀元2019年07月24日訊】(大紀元記者李沁一綜合報導)週二(7月23日),州長紐森(Gavin Newsom)表示,加州車輛管理局(Department of Motor Vehicles,DMV) 目前正試圖通過接受信用卡、網站升級和提供更清晰的通知內容,為居民服務。

據悉,2020年10月1日起,凡搭乘美國國內班機的美國居民,一律需出示DMV發出的「真實身分證」(Real ID)、護照,或其它聯邦機構核發的身分證明,否則將無法登機。超過2,800萬的加州人都需要「真實身分證」,所以預計明年DMV會更加擁擠。

紐森發表上述言論之後,發布了一份報告,詳細描述了DMV在去年夏天,讓顧客平均等待兩小時後,為改變辦事狀況所做的改善。這份報告引起了議員和居民的憤怒。

報告中說,加州DMV從今年獲得的2.4億美元預算資金中抽出一部分,聘請實力雄厚的麥肯錫公司(McKinsey & Company),為DMV提供改進建議。同時還聘請了一家公關公司,在加州為普及「真實身分證」做宣傳,並聘請了另一家諮詢公司籌劃DMV辦公室布局。

紐森的報告沒有說明每個人的工資是多少。也沒有提及加州「汽車選民」(motor voter)登記程序存在的問題,只是表示,對該程序的審計,很快會有結果。

此外,紐森說:「接受使用信用卡的DMV,9月將從戴維斯辦公室(Davis office)開始,然後到弗雷斯諾(Fresno),維克多維爾(Victorville)和羅斯維爾(Roseville)。最終在全加州範圍內接受信用卡。」

DMV還將推出真實身分證件的彈出窗口(Pop Ups)服務。以及從8月份開始,開設100個自助服務站,人們可以在自助服務站更新車輛信息,無需到DMV的人工窗口。

紐森說:「我們想從小事做起,在成功的基礎上慢慢做大。」

全加州DMV將在7月24日上午關閉至下午1點(1 pm.),對5,000名員工進行培訓。明年之前,勞工部計劃僱用1,800~1,900名新員工,其中大部分是臨時工。

紐森還宣布任命史蒂夫.戈登(Steve Gordon)為DMV局長,薪水是18.6萬美元。戈登沒有在任何政黨登記,以前在網絡設備跨國供應商思科系統公司(Cisco Systems)工作較長時間,然後在zTransforms諮詢公司工作。紐森的這個任命必須經州參議院批准。

州長紐森的報告,共和黨議員表示「意見不一」。弗雷斯諾的共和黨議員吉姆.帕特森(Jim Pattison),指責紐森為DMV「找借口」,而不是重新規劃管理,並批評說,明年夏天等待的時間可能會更長。但來自拉古納尼格爾市(Laguna Niguel)的共和黨參議員Pat Bates說,紐森「採取措施的方向正確,可以幫助改善DMV現狀。」◇

(此文發表於1248C期舊金山灣區新聞版)

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