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台交友軟體爭議多 9成軟體會自動扣款

消基會6日舉行「緣份來了,錢包空了」記者會。(賴玟茹/大紀元)
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【大紀元2019年09月06日訊】(大紀元記者賴玟茹台灣台北報導)想擴展交友圈,線上交友軟體成為許多人的首選,操作簡單易上手且具隱匿性,很容易就能找到興趣的對象。為確保交友的安全性,中華民國消費者文教基金會針對15個交友軟體,實測交友軟體註冊、使用流程進行調查,發現9成系統會自動續訂扣款帳戶,公司在國外,民眾後續申訴可能求助無門。

消基會針對Android平台上Google Play商城,在108年7月29日至8月8日期間,以台灣常見、下載人數超過100萬次以上的交友軟體為目標,共計15家交友app進行調查。

消基會董事長雷立芬表示,其實交友軟體的糾紛時有所聞,調查後發現,9成交友軟體,系統內建自動續約機制,初期消費者只想試用一個月,試用期一過,系統會直接扣繳銀行帳戶的存款,民眾拿到帳單才知道,而在民眾申訴上,因在交友軟體大多登記在境外,有問題也找不到客服人員處理,在使用上存在許多不合理的地方。

消基會呼籲,主管機關應重新檢視「自動續訂」的規範,在定型化契約應記載及不得記載事項中,對現行規範進行檢視及立法,加強對業者的強制約束力。

另外,消基會也建議,消費者在使用交友軟體前應多方比較,像是觀察App商店中的使用者回饋意見,避免花費金錢、大量時間後,還找不到合適的伴侶,鼓勵有意尋找對象的民眾能夠參與有興趣的社團、活動,拓展現實的生活圈,才能在更安全、透明的情境下,找到共度人生的伴侶。◇

責任編輯:玉珍

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