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台交友软体争议多 9成软体会自动扣款

消基会6日举行“缘分来了,钱包空了”记者会。(赖玟茹/大纪元)
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【大纪元2019年09月06日讯】(大纪元记者赖玟茹台湾台北报导)想扩展交友圈,线上交友软体成为许多人的首选,操作简单易上手且具隐匿性,很容易就能找到兴趣的对象。为确保交友的安全性,中华民国消费者文教基金会针对15个交友软体,实测交友软体注册、使用流程进行调查,发现9成系统会自动续订扣款账户,公司在国外,民众后续申诉可能求助无门。

消基会针对Android平台上Google Play商城,在108年7月29日至8月8日期间,以台湾常见、下载人数超过100万次以上的交友软体为目标,共计15家交友app进行调查。

消基会董事长雷立芬表示,其实交友软体的纠纷时有所闻,调查后发现,9成交友软体,系统内建自动续约机制,初期消费者只想试用一个月,试用期一过,系统会直接扣缴银行账户的存款,民众拿到账单才知道,而在民众申诉上,因在交友软体大多登记在境外,有问题也找不到客服人员处理,在使用上存在许多不合理的地方。

消基会呼吁,主管机关应重新检视“自动续订”的规范,在定型化契约应记载及不得记载事项中,对现行规范进行检视及立法,加强对业者的强制约束力。

另外,消基会也建议,消费者在使用交友软体前应多方比较,像是观察App商店中的使用者回馈意见,避免花费金钱、大量时间后,还找不到合适的伴侣,鼓励有意寻找对象的民众能够参与有兴趣的社团、活动,拓展现实的生活圈,才能在更安全、透明的情境下,找到共度人生的伴侣。◇

责任编辑:玉珍

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