如何吸睛是關鍵 旅遊局購物中心迎接疫後新生態

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【大紀元2020年05月09日訊】(大紀元記者田青綜合報導)中共病毒(武漢肺炎)疫情重創渥太華的旅遊和零售業。旅遊業經濟損失預計約為10億元;包括Rideau Centre、Bayshore和Place d‘Orléans等在內的幾家大型購物中心,只有20-25%租戶支付了上月租金,百貨公司和社區商場也只收回50%租金。面對生活緩慢恢復正常的疫後新生態,旅遊局和購物中心都在找尋如何吸引人的方法。

對疫後旅遊有信心 旅遊局著重時間和信息切入點

今年3月安省宣布緊急狀態,要求非基本服務企業關閉,許多酒店和餐館因此歇業,購物中心僅允許留下提供基本服務的店舖,所有博物館和旅遊目的地也都被關閉。直到上週,省府才宣布了3階段漸進式重啟經濟路線圖,並於本週起逐步開放部分行業。

渥太華旅遊局正在研究如何「恰到好處的安排時間和信息」,讓渥太華能成為旅行限制取消後的熱門目的地。旅遊局總裁兼首席執行官Michael Crockatt表示,人們確實喜歡旅行。他說:「旅遊業非常有彈性。我們不奢求能立即恢復到疫情爆發之前的水平,但我們有信心人們仍會旅行,仍喜歡探索並願意來到渥太華。」

旅遊局估計,在疫情爆發之前,有4.3萬人在受益於渥太華旅遊經濟的行業工作。遊客通常每年能為首都注入22億元收入。平緩疫情的社交疏離和旅行限制,對旅遊業打擊很大,估計損失高達10億。渥太華今年已取消了很多十分受歡迎的活動,包括Tamarack週末馬拉松、RBC藍調音樂節和國會山國慶日慶祝等。5月的鬱金香節也只能在線進行。

面對目前安省乃至全國的緩慢復工,Crockatt說:「我們需要做好營銷準備。」業內認為旅行的放寬將從「超級本地 (hyper-local)」旅遊開始,即先從居住地附近旅遊開始,然後逐漸擴展到省內和全國。旅遊局會密切關注如何放寬社交疏離,以及它對旅遊業的影響。

Crockatt對首都旅遊業很有信心,他認為加拿大人有理由在疫後訪問首都,因為加拿大歷史上的許多重要時刻和決定都發生在渥太華,過去幾個月來同樣有許多重大決定和重要事件。「這座城市能講述關於加拿大的令人難以置信的故事。」

Crockatt介紹,渥太華的遊客呈現「多樣性」,除了觀光,還有各類會議和學校組織的活動。旅遊局總是儘可能接受旅行團、學校旅行、會議和其它活動的預訂。安省旅遊、文化和承傳部長Lisa MacLeod亦表示,希望度過這場疫情危機後,2021年將成為旅遊業「輝煌的一年」。

需找到招徠顧客新熱點 購物中心復甦或需時日

渥太華的商業零售業也因疫情損失慘重。商業房地產服務公司JLL Canada,其全國零售業務負責人Tim Sanderson從業逾30年,表示從未見過購物中心面臨如此嚴重的金融困境。他並預測,情況有可能在變好之前變得更糟。

JLL的研究顯示,在疫情爆發之前,加拿大整體零售空置率為2.3%。根據另一家商業房地產服務公司Cushman & Wakefield的數據,2019年第四季度渥太華零售空置率為5.2%,購物中心略低,為4.1%。

Sanderson預計,今年年底全國零售空置率將上升到6%,2021年初將繼續漲至8%,因為零售業的復甦「需要一段時間」。

實際上,由於電子商務、租金上漲和消費者購物習慣的改變,北美的購物中心,特別是社區商場,在中共病毒疫情之前就已好景不再。內設的大型百貨公司曾經是吸引客源的主要途徑,近年來,健身中心、電影院和美食廣場逐漸取而代之。所有這一切,如今都因為社交疏離面臨著嚴峻挑戰,甚至放寬限制後,顧客是否願意回到這樣的消費環境都有待觀察。

Sanderson認為,聯邦政府向業主提供貸款,以支付其租戶長達三個月租金的救助計畫只是臨時解決方案,金融機構應主動為商業物業主提供舒緩政策,如推遲後者的房貸支付直到危機結束和零售業開始復甦。

渥太華零售分析師Barry Nabatian則認為,如果購物中心希望在未來數年保持吸引力,就需要新的熱點來招徠顧客並使自己與眾不同。他說:「舊的模式不再能成功。任何能提供人們喜歡的額外內容的購物中心,無論是現場音樂、舞蹈或面向兒童的特色活動,如果能提供這些,就能帶回一些客人。」

儘管前景曲折,Sanderson仍相信,加拿大大型購物中心最終將重新站穩腳跟,因為它們的擁有者有足夠資金度過這場金融風暴。

而相比其它加拿大城市,渥太華的損失會更小,因為首都的零售業未過度建設,加之居民家庭平均收入高,家中1人或2人收入可觀的家庭的比例高,都是可以更快復甦的原因。

責任編輯:朱莉

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