如何吸睛是关键 旅游局购物中心迎接疫后新生态

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【大纪元2020年05月09日讯】(大纪元记者田青综合报导)中共病毒(武汉肺炎)疫情重创渥太华的旅游和零售业。旅游业经济损失预计约为10亿元;包括Rideau Centre、Bayshore和Place d‘Orléans等在内的几家大型购物中心,只有20-25%租户支付了上月租金,百货公司和社区商场也只收回50%租金。面对生活缓慢恢复正常的疫后新生态,旅游局和购物中心都在找寻如何吸引人的方法。

对疫后旅游有信心 旅游局着重时间和信息切入点

今年3月安省宣布紧急状态,要求非基本服务企业关闭,许多酒店和餐馆因此歇业,购物中心仅允许留下提供基本服务的店铺,所有博物馆和旅游目的地也都被关闭。直到上周,省府才宣布了3阶段渐进式重启经济路线图,并于本周起逐步开放部分行业。

渥太华旅游局正在研究如何“恰到好处的安排时间和信息”,让渥太华能成为旅行限制取消后的热门目的地。旅游局总裁兼首席执行官Michael Crockatt表示,人们确实喜欢旅行。他说:“旅游业非常有弹性。我们不奢求能立即恢复到疫情爆发之前的水平,但我们有信心人们仍会旅行,仍喜欢探索并愿意来到渥太华。”

旅游局估计,在疫情爆发之前,有4.3万人在受益于渥太华旅游经济的行业工作。游客通常每年能为首都注入22亿元收入。平缓疫情的社交疏离和旅行限制,对旅游业打击很大,估计损失高达10亿。渥太华今年已取消了很多十分受欢迎的活动,包括Tamarack周末马拉松、RBC蓝调音乐节和国会山国庆日庆祝等。5月的郁金香节也只能在线进行。

面对目前安省乃至全国的缓慢复工,Crockatt说:“我们需要做好营销准备。”业内认为旅行的放宽将从“超级本地 (hyper-local)”旅游开始,即先从居住地附近旅游开始,然后逐渐扩展到省内和全国。旅游局会密切关注如何放宽社交疏离,以及它对旅游业的影响。

Crockatt对首都旅游业很有信心,他认为加拿大人有理由在疫后访问首都,因为加拿大历史上的许多重要时刻和决定都发生在渥太华,过去几个月来同样有许多重大决定和重要事件。“这座城市能讲述关于加拿大的令人难以置信的故事。”

Crockatt介绍,渥太华的游客呈现“多样性”,除了观光,还有各类会议和学校组织的活动。旅游局总是尽可能接受旅行团、学校旅行、会议和其它活动的预订。安省旅游、文化和承传部长Lisa MacLeod亦表示,希望度过这场疫情危机后,2021年将成为旅游业“辉煌的一年”。

需找到招徕顾客新热点 购物中心复苏或需时日

渥太华的商业零售业也因疫情损失惨重。商业房地产服务公司JLL Canada,其全国零售业务负责人Tim Sanderson从业逾30年,表示从未见过购物中心面临如此严重的金融困境。他并预测,情况有可能在变好之前变得更糟。

JLL的研究显示,在疫情爆发之前,加拿大整体零售空置率为2.3%。根据另一家商业房地产服务公司Cushman & Wakefield的数据,2019年第四季度渥太华零售空置率为5.2%,购物中心略低,为4.1%。

Sanderson预计,今年年底全国零售空置率将上升到6%,2021年初将继续涨至8%,因为零售业的复苏“需要一段时间”。

实际上,由于电子商务、租金上涨和消费者购物习惯的改变,北美的购物中心,特别是社区商场,在中共病毒疫情之前就已好景不再。内设的大型百货公司曾经是吸引客源的主要途径,近年来,健身中心、电影院和美食广场逐渐取而代之。所有这一切,如今都因为社交疏离面临着严峻挑战,甚至放宽限制后,顾客是否愿意回到这样的消费环境都有待观察。

Sanderson认为,联邦政府向业主提供贷款,以支付其租户长达三个月租金的救助计划只是临时解决方案,金融机构应主动为商业物业主提供舒缓政策,如推迟后者的房贷支付直到危机结束和零售业开始复苏。

渥太华零售分析师Barry Nabatian则认为,如果购物中心希望在未来数年保持吸引力,就需要新的热点来招徕顾客并使自己与众不同。他说:“旧的模式不再能成功。任何能提供人们喜欢的额外内容的购物中心,无论是现场音乐、舞蹈或面向儿童的特色活动,如果能提供这些,就能带回一些客人。”

尽管前景曲折,Sanderson仍相信,加拿大大型购物中心最终将重新站稳脚跟,因为它们的拥有者有足够资金度过这场金融风暴。

而相比其它加拿大城市,渥太华的损失会更小,因为首都的零售业未过度建设,加之居民家庭平均收入高,家中1人或2人收入可观的家庭的比例高,都是可以更快复苏的原因。

责任编辑:朱莉

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