【大紀元2021年10月20日訊】文：方涵、麗莎
灣區華人搬家公司：喜悅搬家公司，自2013年在灣區創辦以來，公司一直秉持著「專業服務，安全快捷，顧客至上，員工如賓」的經營理念，由最初只有1台車的微小型搬家公司，經過短短7年多的經營，迅速發展成為至今擁有21台車、50多名員工，灣區華人搬家公司中規模最大、實力最強、口碑最好、影響力最廣的行業領軍者。
為了擴大業務，公司還於2015年在西雅圖開辦了分公司。公司的業務覆蓋了洛杉磯、聖地亞哥、華盛頓州、德州、內華達州等州和城市。除普通的家庭、公司、廠房搬運外，公司還提供報關、清關、碼頭取貨等貨物搬運服務，一站式解決客戶的搬運需求。
灣區華人搬家公司：一切為客戶著想
一般搬家費用，是根據工作時間的長短來計算的，「高效」就意味著為客戶省錢。喜悅搬家公司的工人幹起活來都是一溜小跑的，中間少喝水，甚至不喝水，也不會停下來休息。
2020年夏季的一天，烈日炎炎，由於疫情的原因，戴著口罩在戶外行走都感到氣悶難忍。在南灣的一家高檔別墅，6名帶著口罩、身穿紅T恤的工人，熟練、快速地忙碌著：大鋼琴、大沙發、大浴缸、紅木餐具等大件物品，手到拿來，在大貨車中擺放有序。汗水濕透了T恤，口罩換了幾次。
見此情景，客戶連忙招呼他們摘下口罩喝口水，休息休息。可是他們沒有一個員工停下腳步休息，沒有一個掀開口罩喝水，整整搬了3個小時，把家具用品裝滿了兩輛大貨車。客戶感動地說：我從沒見過這麼高素質、高效率、紀律嚴明的搬家團隊。
喜悅搬家公司是灣區華人搬運行業最早採用「紅地毯」服務的，他們非常注重對家具、物品及樓梯扶手、台階、牆面的保護，採用高標準的包裝技術，搬運過程認真負責、謹小慎微。
為使客戶提前做好搬家的準備，節省搬運時間和費用，公司在自己的網站上，有溫馨的小貼士提醒客戶：在搬家之前，要盡可能把小物件和零散物件提前打包，以便工人搬運；住在二樓或以上的客人，最好能提前預定好電梯，便於工人專用。
喜悅搬家公司在yelp上有四百多條評論，評分為4.5星以上，大多數評價都點讚喜悅搬運：「快速可靠」、「超級高效」。
硅谷搬家公司：認真負責的售後服務
喜悅搬家公司不但注重做好搬運過程每一個環節的工作，也有完善的售後服務機制，搬運後的服務絕不缺少。
對於每個完成搬運後的客戶，他們大都會做好後續的回訪，了解客戶對搬運過程中的情況反饋，虛心接受客戶提出的意見、建議和要求，採取有效措施加以改進。
「零破損率」是喜悅搬運追求的最高目標。儘管如此，有時也難免會出現物品碰撞的事情。一旦發生這種事情，公司不會有絲毫推諉、拖延。老闆會親自道歉，並與客戶協商處理意見。因為員工認真負責的態度和細緻入微的工作流程，加上老闆誠懇的態度，即使有時出現物品碰撞的現象，最後都會得到妥善的處理。
灣區華人規模最大的搬家公司：完善工作流程和處罰機制
公司的管理制度嚴明，公司明白：要想快速、高效為客戶搬運，首先是工人的專業技能要過關。老闆周先生很注重工人技能的培養，所有新進員工都經由資歷最老、技能最好的師傅帶領訓練，有時甚至老闆自己親自帶。新人培訓最少經過半年的嚴格培訓時間，並經過老師傅認可，新員工才可以獨立工作。
公司在體恤員工的同時，也為員工制定了完善的工作流程和規範。凡是違規操作（如沒帶工作證、搬運防護工作沒做到位等）的員工，會被扣分罰錢，主要目的是提醒員工保證工作質量，保證客戶對公司的滿意度。
如疫情期間，公司要求員工在整個搬運的過程中必須戴口罩，必要環節必須使用消毒液，避免疫情的傳播。疫情發生初期口罩難買價錢貴。即使這樣，公司仍然要求員工勤換口罩，特別是夏天，有時候一天下來，一位員工就需要更換10個口罩。老板還常去現場抽查，結果沒看到一位員工把口罩取下來的。由於嚴格的防護措施，疫情至今，五十多名員工沒有一人染疫。
灣區華人規模最大的搬家公司：福利待遇同行第一
公司給員工的經濟待遇，是加州華人搬家行業中最好的。員工加班有加班費；每月有獎金；逢年過節有節日禮品。比如今年中秋節，每個員工都拿到了月餅和五糧液酒，員工皆大歡喜。
為員工舉辦生日宴會。公司每個季度都為生日的員工舉辦生日宴會，把當季生日的員工集中到餐館，歡聚一堂，吃飯喝酒，還給每位員工發放生日紅包。
公司每年組織員工參加中短期的旅遊，讓員工減壓放鬆，開闊眼界，並通過這些集體活動，增進員工之間的感情。如疫情前他們組織員工到了夏威夷遊玩。
喜悅搬家公司：名將風範的公司老闆
《孫子兵法》說：「視卒如嬰兒，故可與之赴深。視卒如愛子，故可與之俱死。厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬如嬌子，不可用也。」因此古代名將，都是賞罰分明，同時體恤下屬的。士卒因此感覺到溫暖，能嚴格遵守軍紀，努力戰鬥，攻無不克。這其實也是現代管理的精髓和本質。公司老闆周先生，是從底層的搬運工人一步步幹起來的，深知打工者的艱辛與需求，所以他非常體恤員工，公司會對員工給予無微不至的關懷和幫助。
適時幫助員工解決困難。當員工有經濟困難時，公司會給予支持和幫助，員工會銘記在心，用努力工作來回報公司。
講究方法、善待每位員工。當看到員工有情緒時，周老闆不會去批評員工，而是反省自己：是不是待遇沒有落實到位，或是對員工照顧不周？老闆會從內心把員工當作朋友，包容他們的缺點，以誠相待。
周老闆鼓勵員工向自己提建議，但要求對事不對人。周老闆鼓勵員工向公司提建議，是為了公司的健康發展，但禁止員工利用提意見的機會，說別人背後話，影響員工的團結。
搬家行業，人員流動性很大。可是喜悅搬家公司的員工，只要進來，極少離開，除非員工想更換行業。也有的員工在這裡工作時間長了，想換一個工作環境。對此，周老闆鼓勵他們出去走走，如果外面做得不開心時，歡迎隨時回來。結果離開公司的員工，快的一兩天，時間長的個把月，就重新回到喜悅搬家公司，並踏踏實實地工作，不再見異思遷了。
喜悅搬家公司：三贏的服務理念
談到喜悅搬家公司的服務理念，周老闆說：公司關心、愛護員工，員工就會對客戶好，幹起活來就認真負責、安全高效。客戶滿意了，就會為公司傳口碑。這是公司、員工、客戶的「三贏」，使公司的發展也進入了良性循環。
有位基督徒，是公司的老客戶，為他搬家後，他經常在教會向教友介紹喜悅搬家公司。他對老闆說：我為啥把你介紹給朋友？因為朋友們都在感謝我，他們以前有過不愉快的搬家經歷，現在你們做得好，他們很滿意、很高興。
喜悅搬家公司：灣區華人搬家行業的領軍者
灣區的華人搬家公司約有七八十家，其中多數公司只有1至3台車；規模大一點的有5-6台車；有10台車以上的公司就屈指可數了。而喜悅搬家公司擁有21台車，是灣區搬家行業中當之無愧的華人領軍者。
喜悦搬運的業務涵蓋多個州，如舊金山灣區、洛杉磯、聖地亞哥等城市，及華盛頓州的西雅圖、內華達州的拉斯維加斯和德州都有業務，跨州（地區）搬家是該公司的強項和獨到優勢。喜悅搬家還提供報關、清關、碼頭取貨等服務，一站解決客戶的搬運需求。
喜悅搬家的規模，平均每年以增加3、4台車的速度擴展著。去年6月初，周老闆洞察先機，率先在疫情期間復工。灣區搬家行業的生意一直紅火，雖然生意越旺，但眼光長遠的周老闆越是如履薄冰。他時常告訴下屬：不能只顧接單，任何時候都要注重質量，都要確保客戶滿意度。
古人云：「夫用兵之道，攻心為上，攻城為下，心戰為上，兵戰為下。」商場如戰場，周老闆沒有把心思放在如何爭奪市場份額、擊垮競爭對手等方面，而是用心對待員工、對待客戶，以品德胸懷服人。真是心有多寬，舞台有多大！#
喜悅搬家公司（New Joy Moving Company ）
電話：408-645-7788
地址：1133 Sonora Ct, Sunnyvale, CA 94086
郵箱：joymoving123@gmail.com
網址：https://joymoving123.com
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本文刊載於舊金山10月9日地產版
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責任編輯：李曜宇
