你和同事布蘭登差不多在同一時期進入公司。在技能、個性和動力這幾個方面，你認為兩人非常相似。在十人團隊中，你們倆是最優秀的。但最後竟是布蘭登獲得晉升，而不是你。你會怎麼做？
我最先想到的成分是「善意」。我真心認為，如果你的最初反應是為同事感到高興，心裡就會輕鬆許多。你如果心裡感到輕鬆，接下來的對話就會變得更容易。想獲得坦率的反饋意見，你可以和決策者（也就是經理）進行面談，並告訴對方：
「首先，布蘭登確實很棒，我對他的晉升感到非常興奮。我尊重公司做出的決定，但我想了解你的想法。你是出於哪些原因舉薦布蘭登？」
不論答案是什麼，請記住，對方的答覆並不是關於你的明確陳述，而只是在必須做決策時的主觀看法，不是針對你的能力做出的批評或最終判決。經理是依據自己「看見」的事情做出判斷。
在我的工作團隊中，我或負責管理團隊的安迪‧奎納克，都曾做過好或不好的決定。雖然我一直在觀察團隊成員的表現，而且直覺敏銳，但還是遺漏了關於員工的大量情報。
我對正在發生的一些事的來龍去脈，沒有百分之百了解。事實上，沒有任何經理或領導者做得到百分之百。也因此，不要因為一、兩個人主觀認定布蘭登的工作表現比你優秀，而對自己感到難過。
記住，別在進行這類談話時表現出侵略性。如果在一開始就表現出憤怒，而非「善良的坦率」，這場談話就注定不會有好結果，還可能成為對職涯不利的事件，而這遠比你缺乏實質成就的工作績效更加嚴重。如果一開始的態度就咄咄逼人，只能代表這場談話已經結束了。
小提醒
你在閱讀這些情境和建議時，可能認為我提出的做法過於高尚、很難執行；換句話說，「說來容易，做來難」。如果你是這種人，那就必須先明白，你是一個容易被激怒的人。我對此深有同感；我們在發展這些情感成分時都會遇到挑戰，對一些人而言會特別困難。
有些我非常欣賞的人，會發現自己幾乎根本沒辦法執行本書的建議。這只表示你的情感能力不夠強韌，無法應對一開始接觸時會出現的挑戰。這種弱點有無數可能的原因，包括先天和後天。
如果以下的情境反應讓你感到不自然，請運用「自知」，後退一大步。如有必要，放下這本書，點燃一支蠟燭，好好思考。
問問自己，你覺得這本書是否有價值。這本書能否幫助你發現哪些情感要素在事業或生活上拖累你？你當初為何拿起這本書？你在閱讀第二部時，也許會意識到，去找心理諮商師對你而言是最好的辦法。
又或許，你該帶著「善良的坦率」跟某人來場談話，對方可能是你的父母，或在人生裡導致你缺乏安全感的某人。
也許你該做的是多多運用當責，把拇指對準自己，而不是用食指指向別人。
（網站專文）
本文摘自：《情商致勝：完勝職場與人生的12.5堂課與實戰演練》，方智出版社提供。
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責任編輯：曾臻
