【大紀元2023年06月26日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼報導）澳航（Qantas）正敦促其客戶在年底之前使用他們在疫情期間積纍的航班積分或申請退款，目前尚有超過價值4億元的旅行積分尚未使用。
2020年3月邊境關閉導致大規模航班取消，澳航發放了價值約20億元的COVID-19疫情旅行積分。
該航空公司表示，未使用的積分金額每週都在持續下降，但仍有價值4億元的航班積分在12月31日到期之前等待兌換。
其中，價值約2.5億元的積分是直接通過澳航預訂的，另外價值1.5 億元的積分是通過旅行社和其它第三方預訂的。
為推動乘客使用積分，該航空公司推出了一個新的「查找我的積分」（Find My Credit）在線工具，幫助乘客搜索三年前的預訂，使他們更容易整合他們應得的積分。
週一（6月26日），澳航提醒說，積分必須在今年年底前預訂，但這些旅行可以在明年12月之前進行。
該航空公司還表示，擁有積分的大多數乘客也可以選擇退款。如果乘客直接通過澳航預訂機票，他們可以致電 1300 171 505， 聯繫旅行積分禮賓團隊申請退款。
作爲進一步的激勵措施，澳航還為在7月31日前用疫情積分預訂航班的客戶提供雙倍的飛行常客積分。
澳航首席客戶官斯文森（Markus Svensson）在週一的一份聲明中表示，該航空公司已對其係統進行了幾項修改，以幫助客戶更輕鬆地申請積分。
他說：「我們知道積分系統一直具有挑戰性，因為將數百萬預訂保持長達三年的模式非常複雜。」
「我們持有的大部分疫情期間的積分都可以轉換為退款……我們顯然希望客戶使用這些積分搭乘我們的航班，但如果他們希望退款，我們將採取額外的流程來幫助解決這一問題。」
責任編輯：宗敏青
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