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Coles假促銷面臨數億罰款 顧客或獲大筆賠償

Coles超市被聯邦法庭裁定向超過1000萬顧客兜售虛假折扣、誤導消費者,Coles將面臨數億澳元的巨額罰款和賠償要求。 (AAP Image/Joel Carrett)
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【大紀元2026年05月15日訊】(大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導)在聯邦法庭裁定Coles超市通過「Down Down」促銷活動向超過1000萬顧客兜售虛假折扣、誤導消費者後,這家超市巨頭將面臨數億澳元的巨額罰款和賠償要求,參與相關集體訴訟的消費者或可獲得最高1300澳元的賠償。

週四,聯邦法庭法官奧布萊恩(Michael O’Bryan)做出裁定,Coles超市通過其「Down Down」促銷活動進行了「誤導性」營銷,提供的折扣並非真實折扣。澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)對這家超市巨頭提起的訴訟勝訴。

ACCC主席卡斯-戈特利布(Cass-Gottlieb )表示,該監管機構對此案結果感到滿意,並會尋求對Coles的巨額罰款。

「ACCC會尋求巨額罰款,以體現準確標價對消費者的重要性,而且,也是因為罰款不能僅僅被視為經營成本被忽視,而必須達到足以對這類行為起到顯著威懾作用的水平,這一點至關重要,」她說。

儘管鑒於針對另一家超市巨頭Woolworths的同步訴訟仍在進行中,卡斯-戈特利布不願對罰款金額進行推測,但外界認為,Coles極有可能面臨嚴厲的經濟處罰。

今年2月,ACCC針對Coles的案件開始審理。該訴訟主要圍繞2022年2月至2023年5月期間,Coles在其Down Down促銷活動中245 種常見家庭用品的價格波動。

ACCC指控Coles在把商品納入促銷活動前,通常會在四周內先短暫上調這些商品的價格,然後在以高於或與之前相同的價格進行促銷。

Coles則辯護,其折扣是真正的特價商品,旨在幫助顧客和促進銷售,因為通貨膨脹導致物價上漲。

庭審期間,法庭對14種商品進行了詳細審查,奧布萊恩法官裁定其中13種存在欺騙性營銷行為。

除了因違反消費者法而面臨的處罰(在其它類似案件中,處罰高達數億澳元)外,Coles還可能需要支付賠償金,包括與ACCC訴訟相關的集體訴訟賠償。

目前,GMP Law律師事務所已代表客戶對Coles提起了一項要求賠償的集體訴訟,約有5萬人參與了這項訴訟。而Coles虛假折扣的受害者超過1000萬人。

根據聯邦法庭的裁決,法庭可能會對這家超市巨頭處以民事罰款或懲罰性處罰,並下達糾正令或其它命令。

該訴訟的特別顧問麥基(Gregory Mackey)告訴悉尼晨鋒報社,他們計劃在聽證會前尋求專家建議,以確定賠償金額。

聯邦法庭對Coles的裁決令業內許多人震驚,因為該裁決也可能對採取了相似手法促銷的Woolworths產生重大影響。目前,Woolworths同樣面臨著ACCC對其使用與Coles類似的策略誤導顧客的指控。 該案已於上個月結案,但判決尚未公布。

責任編輯:岳明

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