【大紀元2025年07月29日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼報導）澳洲知名線上旅遊平台Webjet因在機票價格與預訂確認方面做出虛假或誤導性陳述，誤導消費者，遭聯邦法院罰款900萬澳元。
週一（7月28日），ACCC表示，該公司在2018至2023年間通過網站、促銷電郵及社交媒體廣告，發布未包含強制性附加費的機票價格資訊，違反《澳洲消費者法》。
ACCC進一步表示，Webjet在廣告中所標示的低票價未能如實反映最終支付金額，且多數情況下，消費者需額外支付「服務費」及「預訂價格保證費」，每筆預訂費用從34.90至54.90澳元不等，視航線目的地而定。
除了價格誤導，Webjet在2019至2024年間，曾向118名消費者發出錯誤的訂票確認，實際上相關機位並未確認。部分消費者甚至被要求補交高達2,120澳元的費用以完成預訂。Webjet已向受影響者退款。
ACCC的調查始於一位消費者投訴Webjet一則廣告宣傳為「18 澳元起」的機票，而Webjet在加上強制收費後，實際價格幾乎是該價格的三倍。
ACCC於去年11月28日向聯邦法院對Webjet提起訴訟。
ACCC主席卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示：「我們接手此案是因為我們認為Webjet在廣告中排除或未充分披露強制費用，從而構成了誤導性定價。」
「試圖用不完全反映實際情況的價格來吸引顧客，嚴重違反了澳洲消費者法。」
雖然Webjet的網站、應用程式和大多數電子郵件都包含有關額外費用的信息，但這些費用都包含在靠近底部的細則中，並未明確告知客戶。此外，Webjet在其社群媒體貼文中完全沒有透露這些額外費用。
「零售商必須確保其廣告價格準確無誤。他們應該清楚地披露這些額外費用和收費」，卡斯-戈特利布說。
ACCC調查亦發現，Webjet於2018年11月至2023年11月期間，其附加費收入占公司總營收達36%，顯示其定價策略對營收有重大影響。
這家線上旅行社週一在一份聲明中表示，已於2月與ACCC達成協議。
Webjet表示：「正如先前向澳洲證券交易所披露的那樣，雙方於2025年2月就訴訟程序達成協議。聯邦法院的批准正式結束了該訴訟程序。」
責任編輯：宗敏青
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