【大紀元2026年03月27日訊】（大紀元記者王麗飛紐約報導）華策會（CPC）3月26日在曼哈頓新總部舉行發布會，正式推出其近年打造的數位轉型平台，包括以新的客戶關係管理系統（CRM）、通用申請表、社區手機應用程式，以及結合地理資訊與公共數據的「影響力數據地圖」。
華策會表示，該系統不僅大幅提升行政效率，更能全面掌握服務對象在不同項目間的流動與需求，將數據轉化為服務規劃、募款策略與政策倡議的重要依據。
華策會總裁兼執行長何永康（Wayne Ho）指出，CPC目前每年服務約8萬名紐約市民，致力於推動亞太裔移民及低收入群體的社會與經濟發展。他表示，「若要真正服務好每一位紐約客，必須以整體個人與整體家庭為核心。」他強調，數位平台的關鍵在於整合數據，「科技正在幫助我們把人、服務與故事真正連結起來」。
華策會董事會主席Chester P. Lee則指出，CRM系統提供近即時衡量投入與成效的能力，讓非營利機構能建立類似「投資報酬」的決策依據。
曾以項目參與者、志工及員工身分服務多年的Anita與Christina分享了系統應用帶來的改變。「讓員工可以把時間用在與人互動，而不是面對電腦。」兩人同時介紹了即將推出的CPC手機應用程式，讓社區成員可隨時接收通知、預約服務及提交文件，「我們希望社區成員能隨時隨地取得資源與資訊」。
此外，系統中的「影響力數據地圖」與數據視覺化工具，能即時呈現服務分布、需求熱點與社區特徵，協助該機構進行政策倡議與資源配置，同時透過數據結合真實故事，提升對外溝通的說服力與透明度。
責任編輯：陳玟綺
