【大紀元2026年07月14日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼報導）澳洲大型能源供應商Origin Energy將向超過4,500名客戶退款超過27萬澳元，此前澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）調查發現，該公司的「Ongoing Saver」住宅電費計劃存在誤導性陳述。
ACCC週二（7月14日）發布公告表示，部分選擇「Ongoing Saver」計劃的客戶，實際支付的費用高於該公司的基本方案（Basic plan）。這項調查是ACCC回應消費者倡導組織CHOICE投訴的行動之一，該投訴指控能源零售商虛假宣傳某些能源計劃的優惠或價值。
Origin Energy已承諾向受影響客戶提供退款，但未承認違反《澳洲消費者法》。受影響客戶平均將獲得約60澳元的補償。Origin Energy將主動聯繫這些客戶，安排退款或帳戶抵扣。
ACCC委員安娜·布雷基（Anna Brakey）表示，能源零售商若聲稱或暗示其電費計劃能為消費者節省開支，包括直接在計劃名稱中使用「省錢」等字樣，都必須確保消費者在整個計劃期間真正獲得相應優惠。
「電力方案結構複雜，用電量和供電費用的組合使得許多消費者難以評估潛在的節省金額。零售商應提供清晰準確的計劃信息，幫助消費者做出明智的選擇。」她說。
除了退款安排外，Origin Energy將停止提供「Ongoing Saver」計劃。
ACCC同時提醒獲退款的Origin Energy客戶提防詐騙。Origin Energy的正式聯絡不會要求客戶提供信用卡或銀行資料。如消費者懷疑收到的可疑訊息，應通過自行查找的官方電話或電郵方式聯絡Origin Energy核實。
Origin Energy是澳洲主要能源零售商之一，在全澳提供電力、天然氣、液化石油氣及網絡服務，目前擁有約480萬個客戶帳戶。
責任編輯：宗敏青
了解更多澳洲即時要聞及生活資訊，請點擊 dajiyuan.com.au
（本文未經許可不得轉載或建立鏡像網站）
